Question

12306网上订票，同一订单有两张票，怎么两张票全退掉！刚刚只退到一张？

Answer 1

网上购买火车票，并且已经取到纸质火车票，需要到火车站退票窗口进行退票，在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。12306网上退票方法如下：

准备材料：铁路12306 App、智能手机

1、首先在手机上打开12306应用，然后在底部的导航栏上点“订单”，进入到订单页面。

2、要退票的话，先在已支付订单里找到要退的那趟车次，然后点退票。

3、选择需要退票的乘车人，因为有可能这个订单里包含有多个乘车人，这里根据实际情况选择就可以。

4、点确认之后会进入到退票确认页面，会告知一些关于车次的信息，还有发车的间隔时间。

5、然后系统会计算好这个订单要退多少钱，是否需要手续费等信息，最终退给你多少钱。

6、然后就成功退票了，退回的金额会返回到原来的支付渠道，就是当时怎么付的钱，还是会退回到哪。