怎样写工作总结才能得高分?
怎样写工作总结才能得高分?其实总结有几点是非常关键的,首先就是要把这几点梳理清楚,那你的总结就会很加分。
工作总结内容框架参考(以HR工作总结为例):
HR的工作总结分为总括、工作成果、问题与解决方法,计划这四个部分。
1)总括
就是对公司目前的人力资源状况进行一个概括总结,这一部分建议用表格的形式呈现出来,比如公司现在有多少人、人员结构怎么样,人均产值是多少。在总括时,我们要做到:数据务必准确,突出上半年主要的特点成绩。这个成绩尽量不要超过三点,多了就不是特点了,也不容易记住。
2)工作成果
这个部分很重要,它呈现了你这半年的工作内容跟成效。可工作又多又碎,该怎么写呢?我们可以按六大模块及其他专项工作来进行结构化总结。
首先是员工招聘与配置分析。我们可以对上半年的招聘完成率、及时率、招聘渠道拓展情况、员工离职率等数据进行一个简单的分析。
然后是员工培训工作分析。在这块,我们可以对培训制度的完善、培训计划的制订及实施,各部门培训完成情况等进行分析。这两点我们都可以借助表格和图表来进行总结,简单概括,让大家把握整体情况即可。
第三点,员工关系管理分析。在这块,我们可以分析劳动合同签订情况、员工关系相关管理制度完善、员工奖惩等情况。如果其他部分内容较多,这里可以简单带过。
接下来,绩效管理分析。我们可以对这半年来的绩效考核实施情况做一个总结,比如各部门绩效成绩、各部门绩效优秀项目分析、绩效结果运用情况等。
第五点大家会比较感兴趣,那就是薪酬福利分析。我们可以分析员工激励情况、五险一金缴纳情况、特殊部门薪酬的激励情况(比如营销提成、研发项目奖金等)。
最后一点是专项工作分析。每一年,人力资源部门都应该有两项专项工作,如任职资格、人岗匹配,员工满意度提升项目等。我们可以根据自家公司的情况去适当补充。
3)问题和解决方法
在写这块的时候,要区分是写个人总结还是部门总结,因为对象不同,存在的问题也会不同。
如果是个人总结,那我们在总结的时候要针对自身进行分析。我们可以先从上半年的心路历程开始引入,然后再分析自己在工作中欠缺的地方,比如缺少实践,对工作定位不准等。我们也可以写关于工作思路的问题,如计划不周密、责任不明确等。
如果是部门总结,因为需要对外进行宣讲,可能会影响业务部门,所以你写的问题还需要考虑业务部门的情况,可以跟业务部门一起探讨。
值得注意的是,我们在这一部分提出的问题一定要准确,特别是要找对找准领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题,然后列举主要的问题,写深写透,尽量不要超过3点。
介绍完问题后,你还要把解决方案写上去。
这一部分建议多从自身找原因,避免把客观原因作为借口,激化公司内部的矛盾。尽量从本部门的工作出发,比如针对自身在工作中的问题,要采取哪些措施来改善?可能需要哪些部门配合?
改进措施要实,要有具体的办法和措施、步骤。解决方案要事先征求领导和员工的意见,本部门要组织好学习和讨论,制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。
4)工作计划
在总结的最后,我们还要对下半年的工作做一个计划。
我们为什么要做计划?计划能保证我们经营目标的实现,可以提高执行力,提高工作效率和协作效果。作为企业的人力资源部门,我们的计划要跟领导讨论后才能确定,要充分体现公司的战略和年度经营目标。