Question

如何应对上司的批评？

Answer 1

职场人难免都会遭遇到被老板批评，自己感到委屈的时候，情商高的人往往能够扭转局面，做出高明的回应，以此更加获得老板的器重。

01 态度诚恳，认真聆听
老板批评，确实有可能存在误会员工的地方，此时不要急于去解释澄清，尤其是在会议上及公共场合里。
在这两个场合里，老板尤其在意自己的面子，员工的解释很容易被视为“不服从，反驳管理”的表现，此时对错已经不重要，因为事件已经上升到老板的权威形象上，要谨慎。
老板批评员工，多数是带着情绪的，即便表面平静，心里多少压着怒气。只要情绪还在，我们想沟通也很难有效果，强行解释，只会加重领导的怒气。所以我们要展现出诚恳认错的态度，认真倾听领导的批评，不要揪着对错。

02反思和总结
每一次犯错，都是成长的机会。对我们来说，先反思整个事情的经过，找出自己做得不妥当的地方，吸取教训，总结经验，就是一次个人的成长，避免以后再掉同一个坑里。想了解更多和领导沟通的技巧，不妨看看这套经典书籍：
即便是帮别人背了锅，我们也要反思下，为什么会留下机会让给别人坑了？比如我拿合同这件事，我需要反思的是，以后经手的合同，哪怕只是传递下，也要先检查下，才算是做事周全。
03 向领导条理清晰的检讨
接下来就是要正式的回应了，无论他批评你是为了你好，还是说是在故意刁难你，都是不希望你在听了他的批评之后，就这么默不作声的低着头，对他说的话没有回应，那么，他就会觉得你没有认真的在听他说什么，自然语气上就不会有所缓和。

但要是当他将那些批评的话语都说完之后，你在回应的时候，要找到合适的时机，将自己错误的地方条理清晰的和领导说清楚。如果是我们的问题，我们就要检讨出错的地方，想好以后的预防措施，和应对方法。如果是别人的问题，我们要反思的是，以后如何避免在同样的地方被坑。
04 提出补救方案
向领导提出自己对这次的错误进行了深刻的检讨后，最好做一个补救的改进方案，让领导看到你知错就改的态度，并且在尽力弥补自己的过错。
这时候领导的气也消了一半了，更会把注意力引到你的方案上，这也是你证明自己的好机会。
如果领导对你的解决方案比较满意的话，也就不会再多说什么，如果有瑕疵，就会给你指出来。而且，最重要的是，态度上一样要诚恳，这样领导才会知道你是真的知错就改。

05 高情商反击
这个错误如果是别人的锅，那我们也不能白白受委屈，但是也不能直接说清楚。高情商的做法是，我们向领导检讨自己的小错误，“不经意”表露他人的犯错，比如我可以说，这次没有检查好合同是我的问题，下次面对同事起稿打印的合同，需要经过我的手，哪怕我只是负责拿给客户，也要做好检查。
不用特意说明，老板一听就明白，这种反击方法就能显露出你的高情商。