Question

手机死机了怎么办？

Answer 1

若使用的是vivo手机，可按以下方法排查处理 ：
先尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用。

强制重启手机方法：
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

若通过强制重启手机未恢复，请携带手机及购机凭证前往vivo客户服务中心检测处理。

若通过强制重启手机恢复仍出现死机，可按以下方法排查处理：

1、系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。

2、如果是运行某个软件导致手机出现死机现象，某些第三方软件与系统不兼容可能导致手机死机、重启等现象，建议在【桌面上长按软件图标>应用信息>存储】或【设置>应用与权限>应用管理>找到相应的软件>存储】，点击"清除数据"和"清除缓存"，必要时请备份软件数据，卸载软件后到应用商店重新下载安装。

注:此操作前请将软件内数据备份，避免丢失无法找回。

3、请检查手机剩余存储空间，如果存储空间较低，系统性能会急剧下降，建议使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。

注：卸载软件会将软件数据删除，请注意备份数据。

4、必要时可备份好手机资料后，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--清除所有数据，对手机进行重置。

注：“清除所有数据”会将手机恢复至初始状态，删除手机系统空间中的所有数据，包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用，请在操作前备份好手机端的重要数据。

5、若以上方法未能解决，请提前备份好手机端重要数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

1、如果手机是直接卡到任何操作都没有效果了，也就是死机了，这时候不要着急的去按手机，强制关机等都是没有效果的。你应该把手机放到一边，等手机自己缓冲过来，可能是你操作太频繁了，手机反应不过来。只需等待几分钟手机就又可以操作了;

2、如果在遇到一段时间之后依然没有反应，可以尝试长按手机的开机按键，看能否弹出关闭手机的操作界面，如果可以建议关闭手机;

3、如果没有弹出关闭手机的界面，建议长按手机开机按键20秒以上执行强制关机;

4、尝试一下连接充电器能否识别有反应，如果可以则执行重启手机的操作;

5、如果是手机反应慢，触屏操作后，要很久才有反应，可能是网卡了，网卡的话等网不卡的时候就好了。有可能是你的手机内存不够运行了，此时就需要你清理内存了，去清理手机中不常用的APP，删除没用了的照片、视频、压缩包、大文档;

6、定期用杀毒软件，查杀手机木马，清理手机中的缓存;

7、如果手机实在不抗重负，可以做好数据备份后，恢复出厂设置。

Answer 3

手机死机了可以吧手机重启或者恢复出厂设置试试。

Answer 4

如果您使用的是华为手机，手机在使用过程中出现死机现象，请您按照以下方法排查：

1.强制重启设备

建议您强制重启设备。如果不能重启或重启后仍然出现死机，可能是硬件故障。请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

2.清理设备空间

（1）清理后台应用，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

（2）清理存储空间，可能是存储空间不足导致低性能。建议您使用手机管家清理设备存储空间，并卸载不常用的应用。

3.检查是否安装了 存储卡（SD卡）/NM卡

请您重新插拔存储卡/NM卡后检查问题是否存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是卡本身损坏或与系统不兼容。

4.可能系统有损坏

可能是误删除了系统文件或安装了非官方系统等导致。请您参考以下方法使用华为手机助手进行系统修复：

1.前往华为手机助手官网，下载安装最新Windows版本的华为手机助手。

2.打开华为手机助手，在页面右下角点击系统修复。

3.在手机关机状态下，通过USB数据线连接电脑，然后同时按住手机音量下键和电源键。

4.手机进入FastBoot模式后，华为手机助手会提示“成功进入系统修复模式”，点击开始修复。

5.修复安装包下载完成后会自动安装，期间请勿断开USB连接，整个过程需要一些时间，请耐心等待。系统修复完成后，手机会自动进入系统更新模式，系统更新完成后手机会自动重启。

温馨提醒：系统修复期间，请勿断开USB连接。

若修复无效，请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

温馨提醒：检测和修复设备的系统版本可能会有数据丢失的风险，如果您的设备能正常进入系统，请您立即备份数据。

相关链接如下：华为手机助手官网华为客户服务中心维修备件价格查询预约服务寄修服务

HUAWEI Pura 70

¥5999

HUAWEI Pura 70 Pro

¥7999

HUAWEI WATCH 4 Pro

¥4999

Pura70 Ultra

¥10999

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 寄修服务
  • 预约服务
  • 维修价格
  • 服务中心
  • 维修进度