Question

商务礼仪有哪些内容

Answer 1

商务礼仪有哪些内容

　　商务礼仪有哪些内容，商务礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质 ，平时我们都会出入一些比较商务的场所，那么头一次去参加这种活动的小伙伴们都注意一些什么礼仪呢，下面看看商务礼仪有哪些内容及相关资料。

　　商务礼仪有哪些内容1

　　（1）、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。

　　看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。

　　（2）、电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。

　　最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。

　　老板招呼你时，你要客气地回答“是的，╳╳老板（潘总）”，“是的，╳╳先生”。

　　（3）、离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼；而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。

　　（4）、同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲爱的”，“老大”等。

　　（5）、别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。

　　（6）、在办公室内坐着时，如果有人进来，究竟应不应该站起来？到底有哪些时候非起立不可的？

　　当下列人士进来时，你就该站起身来：

　　顾客（不论男女）进来时；

　　职位比你高的领导；

　　职位与你同等的女性行政人员。但如果她因工作需要常进出你的办公室，那就另当别论了；

　　开会时一位女性正好进入或离开会议室时，只有坐在她旁边（特别是左边）的男士应战起来为她服务，帮忙拉开椅子，其他位子的男士依然可坐着；

　　贵宾要离席时，不论他是男士或女士，都不可任由贵宾单独离席，应有人陪同及恭送。

　　商务礼仪有哪些内容2

　　 1、筷子

　　中餐最主要的餐具就是筷子，筷子必须成双使用。筷子是用来夹取食物的。用来挠痒、剔牙或用来夹取食物之外的东西都是失礼的。

　　与人交谈时，要暂时放下筷子，不能一边说话，一边像指挥棒似地舞筷子。

　　不论筷子上是否残留食物，千万不要去舔。因为用舔过的筷子去夹菜，是不是有点倒人胃口?

　　另外，不要把筷子竖插放在食物的上面。因为在中国习俗中只在祭奠死者的时候才用这种插法。

　　 2、勺子

　　中餐里勺子的主要作用是舀取菜肴和食物。有时，在用筷子取食的时候，也可以使用勺子来辅助取食，但是尽量不要单独使用勺子去取菜。

　　同时在用勺子取食物时，不要舀取过满，以免溢出弄脏餐桌或衣服。在舀取食物后，可在原处暂停片刻，等汤汁不会再往下流再移过来享用。

　　用餐间，暂时不用勺子时，应把勺子放在自己身前的碟子上，不要把勺子直接放在餐桌上。

　　若是取用的食物太烫，则不可用勺子舀来舀去，也不要用嘴对着勺子吹，应把食物先放到自己碗里等凉了再吃。还有注意不要把勺子塞到嘴里，或是反复舔食吮吸。

　　 3、碗

　　中餐的碗可以用来盛饭、盛汤，进餐时，可以手捧饭碗就餐。拿碗时，用左手的四个手指支撑碗的底部，拇指放在碗端。吃饭时，饭碗的高度大致和下巴保持一致。

　　如果汤是单独由带盖的汤盅盛放的，表示汤已经喝完的方法是将汤勺取出放在垫盘上，把盅盖反转平放在汤盅上。

　　 4、盘子

　　中餐的盘子有很多种，稍小点的盘子叫碟子，主要用于盛放食物，使用方面和碗大致相同。用餐时，盘子在餐桌上一般要求保持原位，且不要堆在一起。

　　需要重点介绍的是一种用途比较特殊的盘子--食碟。在中餐中，大概有一些南北差异;偏南方地域，更偏向用作食物残渣的存放处;偏北方地域，则更偏向用于暂放从菜盘里直接取来享用的菜。

　　较为保守的用法是折中：既可以装将要吃的食物，也可以装残渣，只不过要分开放置。残渣应轻轻取放在食碟的前端，取放时不要直接从嘴吐到食碟上，而要使用筷子夹放放到碟子前端。如食碟放满了，可示意让服务员换食碟。

　　 5、汤盅

　　汤盅是用来盛放汤类食物的。用餐时，使用汤盅有一点需注意的是：将汤勺取出放在垫盘上并把盅盖反转平放在汤盅上就是表示汤已经喝完。

　　 6、水杯

　　中餐的水杯主要用于盛放清水、果汁、汽水等软饮料。

　　注意不要用水杯来盛酒，也不要倒扣水杯。另外需注意喝进嘴里的东西不能再吐回水杯里，这样是十分不雅的.。

　　 7、牙签

　　牙签也是中餐餐桌上的必备之物。它有两个作用，一用于扎取食物;二用于剔牙。

　　但是用餐时尽量不要当众剔牙，非剔不行时，要用另一只手掩住口部，剔出来的食物，不要当众“观赏”或再次入口，更不要随手乱弹、随口乱吐。

　　剔牙后，不要叼着牙签，更不要用其来扎取食物。

　　 8、餐巾

　　中餐用餐前，一般会为每位用餐者上一块湿毛巾。

　　这块湿毛巾的作用是擦手，擦手后，应该把它放回盘子里，由服务员拿走。

　　而宴会结束前，服务员会再上一块湿毛巾，和前者不同的是，这块湿毛巾是用于擦嘴的，不能用其擦脸或抹汗。

　　商务礼仪有哪些内容3

　　 第一部分：商务礼仪概述

　　一、礼仪的定义与特征

　　二、商务礼仪的作用

　　三、商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异

　　 第二部分：交际礼仪

　　一、现代社交礼仪的起源

　　二、握手礼仪：起源与运用技巧

　　互动游戏：快速认识，得体交际

　　三、名片礼仪

　　四、手势在礼仪交往中的运用与禁忌

　　五、电梯、楼梯礼仪

　　六、接待与拜访礼仪

　　不守时的人不可信——守时就是信誉

　　七、乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等

　　八、商务通讯礼仪：

　　1、电话礼仪

　　2、短信礼仪

　　九、馈赠礼仪：选择、赠送礼品的技巧

　　十、引路引导礼仪

　　 第三部分：沟通礼仪与技巧

　　一、语音、语速、语调、音量的把握

　　案例：老人临终留遗言赠医院

　　二、待客三声 ：来有迎声，问有答声，走有送声

　　三、交际礼貌用语与禁忌语

　　四、不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说

　　五、人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说

　　六、真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才

　　清华生的故事

　　七、学会闲聊片刻——闲聊而不无聊

　　八、公众讲话——引人注目的最好时刻

　　 第四部分：餐宴礼仪

　　一、中餐礼仪

　　二、中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你

　　三、西餐礼仪简介

　　四、西餐着装要求

　　五、西餐摆台

　　六、西餐席位的排列

　　七、西餐上菜顺序

　　八、西餐礼仪细节

　　九、西餐宴会的禁忌

　　十、西餐餐巾的用法

　　十一、西餐中的酒文化

　　 第五部分：职场礼仪

　　一、职场礼仪要点

　　1、办公室人际关系

　　2、整洁的办公环境

　　3、适度的音量、遵守工作纪律

　　4、尊重他人的空间

　　5、文明礼貌的用语

　　6、影响职场人际关系的十“小节”

　　二、尊重领导是天职

　　1、上司心理分析

　　2、与上司相处的三大原则

　　3、与上司相处的礼仪

　　（1）工作汇报礼仪：口头汇报礼仪 、书面汇报礼仪、 电话汇报礼仪、会议汇报礼仪。

　　（2）工作汇报技巧

　　三、尊重同事是本分，同事心理分析、与同事相处的三大原则 、 与同事相处的礼仪。

　　四、尊重下属是美德，下属心理分析、与下属相处的三大原则、与下属相处的礼仪。

　　 第六部分：职业形象中的仪态——体现你的职业素养

　　一、职业人的仪态要求

　　二、职业人的仪态礼仪——现场训练与指导

　　1、迎接客户时的正确站姿、办理业务时的正确坐姿、 工作区间的正确行姿、低处取物的正确蹲姿。

　　2、常用的几种手势礼仪、微笑、眼神、别让小动作坏事

　　三、职业人的仪态禁忌

　　 第七部分：职业形象塑造

　　一、定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展

　　1、职业形象的构成要素

　　2、职业形象对事业发展的影响

　　二 、职业形象中的仪表——视觉美学在形象塑造中的运用

　　1、职业着装的基本原则：

　　适宜原则、 TPO原则、 和谐原则、 个性原则

　　2、常见着装误区点评

　　3、男士服饰的选择与搭配，

　　4、女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配。