Question

京东超过48小时未发货怎么申请赔付

Answer 1

一、京东48小时不发货的赔偿流程操作如下：
1、打开京东app，点击“我的”，进入我的个人主页。
2、点击“客户服务”，进入客户服务专区。
3、在客户服务专区，点击“交易纠纷”，进入交易纠纷申请页面。
4、选择需要申请的订单，并点击“申请”，进入下一个操作页面。
5、在纠纷类型上，选择未收到货配送问题，并点击“提交申请”即可。
二、京东延迟发货赔偿标准是什么？
消费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。
消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。
或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。
三、延迟发货会怎样?
1、商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。
2、如果在京还未发货前用户提交了退款申请，仍要继续发货的，需要先征得用户的同意。如果没有经过的同意，在用户申请退款后强行发货的，对方有权拒收发货的商品。
3、如果购买的是建材大件类商品订单，详情页没有发货时间的描述，或者双方没有协商一致，那么需要自用户付款之日起20日内完成发货。
4、没有按照规定发货可以尝试联系商家发货，如果通过联系后对方没有履行发货时效要求的，可以联系京东客服，平台将依据管理规定进行处理。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。