Question

手机黑屏了怎么办？

Answer 1

若使用vivo手机出现显示黑屏情况，可以参考以下方式操作：
一、先尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住；
强制重启方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上；
二、若重启恢复后再次出现，请按照以下方法排查：
1、可以在手机设置--我的设备--iQOO Funtouch
 OS/monster/UI（部分机型在设置--系统升级）界面检测查看目前是否为最新版本，若有检测到相关新版本推送通知，建议及时更新至最新版本使用查看；
2、进入设置--更多设置/系统管理--恢复出厂设置/备份与重置--操作还原所有设置试试（建议先备份手机中联系人、信息、图片等重要数据，并退出vivo账号与第三方软件账号，微信等程序可能需要重新登录）；
三、若重启不能恢复或按照以上方式操作均没有解决，建议带上手机前往vivo官方客户服务中心进行检测查看，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可，或进入此链接查询。   注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间等情况。

Answer 2

如果您使用的是华为手机，手机在使用过程中出现黑屏现象，请您按照以下方法排查：

一、检查是否在以下场景下出现故障

1.通话过程中黑屏。为了增加设备续航时间，通话过程中，如果距离传感器被遮挡，设备就会自动熄屏，远离后重新亮屏。

2.手机摔落或者磕碰出现的黑屏。建议您携带购机凭证前往就近的华为客户服务中心进行检测处理。

3.达到设置的休眠时间。达到休眠时间后屏幕会先变暗再自动熄屏，按压电源键即可重新点亮屏幕。

4.环境温度过高或过低导致设备自动关机黑屏。此时请您待设备恢复正常温度后再使用。建议您尽量保持设备在0℃-35℃环境温度下使用，可以避免此问题发生，减少电池损耗。

5.录屏时屏幕黑屏但查看录制的视频正常。如果出现该现象可能是屏幕故障。请您携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

二、通过以下方式尝试解决

1.强制重启设备

建议您强制重启设备。如果不能重启或重启后仍然出现黑屏，可能是硬件故障。请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

2.清理设备空间

（1）清理后台应用，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

（2）清理存储空间，可能是存储空间不足导致低性能。建议您使用手机管家清理设备存储空间，并卸载不常用的应用。

3.检查是否安装了 存储卡（SD卡）/NM卡

请您重新插拔存储卡/NM卡后检查问题是否存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是卡本身损坏或与系统不兼容。

4.可能系统有损坏

可能是误删除了系统文件或安装了非官方系统等导致。请您参考以下方法使用华为手机助手进行系统修复：

（1）前往华为手机助手官网，下载安装最新Windows版本的华为手机助手。

（2）打开华为手机助手，在页面右下角点击系统修复。

（3）在手机关机状态下，通过USB数据线连接电脑，然后同时按住手机音量下键和电源键。

（4）手机进入FastBoot模式后，华为手机助手会提示“成功进入系统修复模式”，点击开始修复。

（5）修复安装包下载完成后会自动安装，期间请勿断开USB连接，整个过程需要一些时间，请耐心等待。系统修复完成后，手机会自动进入系统更新模式，系统更新完成后手机会自动重启。

温馨提醒：系统修复期间，请勿断开USB连接。

若修复无效，请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

温馨提醒：检测和修复设备的系统版本可能会有数据丢失的风险，如果您的设备能正常进入系统，请您立即备份数据。

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Answer 3

一般可以先试试长按电源键重启，如果手机不存在实质性的硬件问题，就可以恢复正常了。

常见原因分析：
1、内存不足
最常见的原因就是手机中存储内存不足。安卓手机这个弊病会导致众多问题，比如卡顿、死机、接触不灵等，可谓是“万恶之首”。这个时候，建议打开后台暂时清除不需要使用的应用程序，释放运行内存空间。手机也要定期清理，不常用的文档、app、缓存等清理掉，才不会占存储空间；

2、接触问题
与零件有关的就是屏幕排线松动或者短路问题，这也是维修师傅常见的问题，不算大问题。拆开面板，重新调整下排线即可，建议直接送去维修；
3、app与系统不兼容
通常，玩大型游戏或者运行某些特定的APP时，由于第三方应用与系统本身不兼容，可能导致手机死机、系统卡死，从而发生黑屏、重启等问题。建议找出并卸载相关软件、app，能升级最新版本的尽量升级。别以为更新会占内存，不更新是不行的；

4、刷机不当
刷机，给手机重装一个系统是安卓机友的家常便饭。若有过刷机行为或使用过第三方刷机软件，可能非官方系统会影响手机的稳定性，或者刷机过程没有按步骤操作，出现失误了。建议直接送去维修。

Answer 4

手机黑屏的话，首先需要排除一下黑屏的原因，如果是手机没电了，就去给手机充电，然后再次尝试开机，如果是充电之后没有任何作用的话，就去尝试着强制重启手机，有可能是手机卡机导致的黑屏。