什么是o2o模式?
国内o2o模式的电商平台:
餐饮业:美团外卖、饿了么外卖、大众点评网、百度糯米、滴滴外卖等。
母婴用品行业:妈妈去哪儿、国际妈咪、喜爱母婴用品、将来首席总裁。
旅游服务业:同程旅游、携程旅游、途牛旅行、去哪、飞猪网、驴妈妈旅游等。
交通出行:滴滴顺风车、哈啰出行、悟空租车等。
生鲜食品:每日优鲜、闪菜网、多麦生鲜、淘鲜哒等。
家装行业:土巴兔装修、齐家装修。
房地产业:安居客、蛋壳公寓、链家地产等。
o2o电商的经营模式:
1、引流
线上平台作为线下消费决策的入口,可以汇聚大量有消费需求的消费者,或者引发消费者的线下消费需求。常见的O2O平台引流入口包括:消费点评类网站,如大众点评;电子地图,如百度地图、高德地图;社交类网站或应用,如微信、人人网。
2、转化
线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠(如团购、优惠券)、便利服务,方便消费者搜索、对比商铺,并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决策。
3、消费
消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。
4、反馈
消费者将自己的消费体验反馈到线上平台,有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈,形成更加完整的本地商铺信息库,可以吸引更多的消费者使用在线平台。
5、存留
线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道,可以帮助本地商户维护消费者关系,使消费者重复消费,成为商家的回头客。