Question

手机连上WiFi用不了

Answer 1

若使用vivo手机，指手机连接WiFi正常但不能上网，可以查看以下内容：

1、查看手机设置
进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。

进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。

2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。可以通过此链接：网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。为节省宝贵时间，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间。

Answer 2

　　具体有以下7种原因：

　　1、有些小型无线局域网络的无线路由采用静态IP地址分配,即在使用静态IP地址的网络中,每台计算机或其它设备要接入都需要有一个固定的IP地址。这个IP地址由无线路由指定,并且要将手机上的网关设置成该路由器地址,将DNS地址设为该路由的DNS地址,这样子手机才能正常上网。

　　2、如果无线路由设置中，对IP号段的使用范围进行了限制，一旦IP号全部分配，那么手机会因为无法分配到IP号段，导致一直无法连接的情况，这种问题大多是由于用户过多导致，可建议调整无线路由对应的参数设置。

　　3、对于居民小区,高校学生公寓等场所,常能搜到不少无线信号,但用手机连接提示无网关回应,这是由于该无线路由器设置了MAC地址过滤,以防止未知的使用者接入网络。此时不管是输入正确的密码,或者在手机上设置了正确的网关及手动分配IP地址等均无法连上网络,解决方法是让无线路由管理员将手机的MAC地址列入允许连接白名单中。

　　4、由于无线宽带路由器未开启路由功能，导致手机能连接成功但是提示无网关回应。这种情况普遍见于电信宽带网络送的带路由功能的无线modem，电信为了防止一个adsl帐号带多台电脑一起上网,把办理宽带业务时赠送的无线modem路由功能给锁住了,也就是说默认状态是未开启路由功能的。解决方法是升级固件破解重刷一下modem的路由功能,或者通过登录modem的设置页面进行相关设置来实现。

　　5、若手机通过带modem功能的无线路由器连接上网,由于在手机端无法进行宽带连接拨号导致无网关回应。解决方法是在无线路由器里将WAN端口连接类型设为PPPoE并输入宽带帐号及密码,由路由器自动进行宽带虚拟拨号连接,那么在电脑上不用再安装PPPoE拨号软件,也不要建立别的宽带连接,只保留本地连接即可,拨号是由路由器自动完成的。这样子用手机连接上无线路由后就可以上网了

　　6、使用笔记本无线网卡共享上网时,在手机WIFI连接上网络以后需把电脑上的防火墙关掉,否则访问会被防火墙拦截而提示无网关回应。

　　7、如果无线路由采用了WAP2的加密方式，可能由于加密兼容性问题，导致无法连接，这时候可将路由器安全设置里面的加密方式设置调整为AES。

Answer 3

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：

一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：

1.如果连接其他WiFi正常

（1）请不要远离路由器；

（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；

（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。

2.如果连接其他WiFi也无法上网

（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；

（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。

二、若使用的是公共网络：

1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。

2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。

三、若个别应用无法上网：

请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。

如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

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