Question

业务流程分析中的五个基本要素

Answer 1

业务流程分析中的五个基本要素是供应商、输入、工作流、输出和客户。

一、供应商

供应链管理中的供应商关系管理旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制，实施于围绕企业采购业务相关的领域，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系。

二、输入

复盘之前业务提出的所有需求，分析出有价值的必填、需填写内容，将其结构化、流程化，自定义成填写模板，完善业务需求的提出、提高需求提出质量。

三、工作流

工作流（Workflow），指“业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化”。

四、输出

业务输出涉及处理人、处理时间、查看人等多个指标。由于需求数量众多、IT人员有限，需求的具体排期与整体规划对于管理者而言非常重要。

五、客户

要提出解决方案，首先第一步要能够分析出目前客户业务存在的问题和需求，试想如果自身都不是很了解客户的业务流程，那也很难分析问题，更不要提解决方案了。

业务流程分析的方法：

1、价值链分析法：价值链分析法找出或设计出那些能够使顾客满意，实现顾客价值最大化的业务流程。价值链就是一个创造价值的工作流程，在这一总流程基础上，可把企业具体的活动细分为生产指挥流程计划决策流程、营销流程、信息搜集与控制流程。

2、基于ERP分析法：EPR的基本思想是将企业的业务流程看作是一个紧密连接的供应链，将供应商和企业内部的采购、生产、销售，以及客户紧密联系起来，对供应链上的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制和各种资源的集成和优化，从而提升企业基础管理水平，追求企业资源的合理、高效利用。

以上内容参考：百度百科-业务流程分析