淘宝发布虚假宣传商品怎么申诉的?

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英俊炸鸡腿
2023-07-14 · 超过52用户采纳过TA的回答
知道小有建树答主
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如果您认为淘宝上的某个商品存在虚假宣传,您可以按照以下步骤进行申诉:

  • 登录淘宝账号,并进入商品详情页。

  • 在商品详情页下方找到“举报”按钮,点击进入举报页面。

  • 在举报页面中选择举报类型为“虚假宣传”。

  • 根据页面提示,填写相关信息,包括您对商品虚假宣传的具体描述和举证材料。您可以提供截图、聊天记录、购买凭证等证据来支持您的申诉。

  • 点击提交申诉,等待淘宝客服进行处理。

  • 此外,您还可以尝试以下方式进行投诉和申诉:

  • 拨打淘宝客服电话:95188,向客服人员说明情况并提供相关证据,要求他们帮助解决问题。

  • 在淘宝官方论坛或社群中发布问题并@淘宝客服,向他们咨询并说明您的问题。

  • 如果您已经支付了款项但是没有收到商品,您可以在淘宝订单详情页中申请退款,并选择相应的退款原因进行申诉。

  • 请注意,在申诉过程中,您要确保提供准确、详细的信息和证据,并耐心等待淘宝客服的处理和回复。如果您对淘宝客服的处理结果不满意,您还可以向消费者权益保护组织或相关监管部门投诉。

希望我的回答对你有帮助~

文汐果果
2023-07-14
知道答主
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如果你在淘宝上购买的商品存在虚假宣传,可以通过以下步骤进行申诉:

1. 登录淘宝账号:使用您的淘宝账号登录到淘宝官网或手机客户端。

2. 找到相关订单:在淘宝账号页面或订单页面找到涉及虚假宣传的订单,点击进入订单详情页面。

3. 点击申诉按钮:在订单详情页面,找到“申请售后”或“申诉”按钮,并点击进入申诉页面。

4. 提交申诉信息:在申诉页面,详细描述虚假宣传的情况。提供有关虚假宣传的证据,例如商品描述与实际不符的照片或截图。确保您提供清晰、准确的信息,以便淘宝客服人员进行核实。

5. 跟进申诉进度:提交申诉后,您可以在淘宝账号页面或订单页面的售后/申诉记录中查看申诉进度。淘宝客服人员将与您联系并处理您的申诉。

此外,您还可以尝试与卖家进行沟通,说明您的问题,并要求退款或其他合理的解决方案。如果卖家拒绝解决问题,您可以在申诉过程中提供相关沟通记录。

需要注意的是,淘宝上存在大量的卖家和商品,申诉处理可能需要一定的时间。为了更好地保护自己的权益,建议在购买前仔细阅读商品描述、评价和店铺信誉,选择可信赖的卖家和商品。以避免后续不必要的麻烦。希望以上的回答对你有所帮助。
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