Question

电脑蓝屏，怎么回事呢？

Answer 1

蓝屏错误是一种常见的 Windows 系统错误，通常会在系统启动时出现。你遇到的蓝屏错误提示中给出的信息指出了错误代码 c000021a，这通常是由于系统文件损坏或系统被恶意软件感染所导致的。

要解决这个问题，你可以尝试以下步骤：

1. 重启计算机并在启动画面出现时按下 F8 键，进入安全模式。

2. 在安全模式下，打开命令提示符并运行以下命令：

sfc /scannow

这会扫描你的系统文件并尝试修复任何损坏的文件。

3. 如果上述步骤无法解决问题，你可以尝试使用系统恢复功能来恢复系统到一个早于出现问题时的状态。你可以在恢复点中恢复系统。

4. 如果以上步骤均无法解决问题，你可以尝试使用系统镜像进行恢复。你需要插入系统镜像光盘并在启动画面出现时按下 F12 键进入启动菜单，然后选择光盘启动并使用系统镜像进行恢复。

5. 如果以上步骤均无法解决问题，你可能需要进一步调查问题的原因。你可以尝试打开系统日志并查看是否有有用的信息，也可以尝试使用自动化工具（如 BlueScreenView）来帮助你分析蓝屏错误。

6. 如果你找不到问题的解决方案，你可能需要向专业人员寻求帮助。