Question

美的空调 售后服务

我家买了个空调，美的 的 ，不制冷了，打电话不来，现在打电话战线，一天了，怎么办 有举报电话吗 现在37度啊 我是石家庄的

Answer 1

　　美的太垃圾了，投诉也没用，就要去商场闹才好使！
　　我3月份订的美的冰箱，7月初送到家，刚到家就发现表面有划痕，里面脏兮兮的，好象是别人用过的旧货。送货人员说，没关系，留好包装箱，他和售后联系下，退换都可以。第三天下午售后来了，说脏的地方擦擦就好，外表划痕处理的不是很满意，我原本想将就下算了。他们刚走没多久，我发现冰箱里面有许多的划痕，而且冷冻里面有很多焊接的黑灰。我马上打电话给售后，他们说抽空来。等了一天售后来了，我要求换新的。他说回去汇报下再回复。可是等了一天也没有回复我，我主动联系售后，售后人员竟然这样说：谁让你自己不看好的啊，怎么不一次全看好了，我们一下全处理，来回折腾，还得给厂家在回复，像你这样一次次发现毛病，我们怎么干啊！！再说我们已经回复厂家了，处理完你家的售后了，回复完了没办法退换！”

　　我当时气愤至极：你们的工人知道我对产品不满意，别承诺联系售后退换解决，再说购机7天之内不满意，客户有权利可以退换。更何况是美的机器自身的质量问题。电器这样的东西，本身就不是看一眼一下子能检验出所有问题的，难道以后发现问题了就不管了？？我这才买了2天，你们售后就不耐烦，还说什么10年保修，纯粹扯蛋！！

　　售后人员说：我们给你退换不了，你自己跟商场解决吧！我们不管！

　　就这样，原本应该售后和厂家协调处理的事情，现在全推给客户自己解决，我就一次次和商场协调解决。面对这样的售后我以后绝对不会选择大庆地区任何一家商场美的产品。因为售后是同一家！再者，厂家没有回访制度，没有完善的售后服务体系，怎么保障客户的售后质量。现在的家电产品大同小异，大家买的无非是售后服务，毕竟还是使用后的服务最为重要和现实！这样的美的售后，我们老百姓用不起，也不想用了，还到处打广告说保修10年，争取让客户100分满意，不气死就是好的了！

　　我把自己的经历告诉大家，希望大家在选择品牌的同时谨慎再谨慎！毕竟我们需要的是优良的完善的售后服务。否则买回家的家电，售后服务就变成“售终”服务了！

Answer 2

我是江西九江武宁县的，美的空调售后服务一级差，而且言而无信！2010年7月3日上午9点买了美的空调，说好下午安装，结果到下午5点多还没人来，打07922769999（我这儿的售后服务电话），反而说我不讲理，根本不听我的讲话，最后在我多次电话要求下，到7月4日下午才来。来安装的人姓方，方师傅没征求我的意见，就把空调外机安装贴在窗户的位置，结果晚上开机就发现窗户震动，7月6日要求重新安装，售后服务人员不听我的解释，说是无理取闹，说要重新安装就要交钱，虽然多次交涉，到目前为止还没人来处理这事，也没个说法！！！

Answer 3

美的空调售后————简直不能用差来形容。 还能落下一肚子气。
真心建议别卖美的。多花点钱换其他牌子吧。海尔或者什么的！
别到时候后悔加生气，外加想揍人。太不划算了。
你多百度知道一下，看看其他买家怎么评价的就知道了。

Answer 4

美的挺好的呀，我家里就用的美的。第一，要看你调的对不对，要调到制冷上。温度往低的调。第二，你什么时候买的？空调的过滤网要每周清洗一次，如果你的室外机滴水，那就是过滤网脏了，需要清洗。如不滴水，那就是另有其他原因了。

Answer 5