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1、地段、面积、价格、朝向、楼层要求、装修、入住时间等需求的了解。
2、以前看过哪些房子,有没有本区域或跟本区域类似的。
3、什么时间方便看房,留下方便联系客户的手机号码。
4、了解买房的原因,比如客户是需要学区房还是婚房等,还有客户的一些生活习惯,对周边环境的要求等。
5、客户对楼盘的了解程度,是否真的想要购买,对价格的要求跟市场价相差的幅度。
打电话注意内容和节奏
1、打电话的前10秒很重要,要争夺到客户的注意力,那么热情、礼貌的问好就是最好的引人注意策略,其中三个关键点很重要:名字、热情、自信。
2、要简捷流畅地将服务或产品的特色表述出来,不用太过详细。只有先让客户了解整体情况,使之快速做出有无兴趣或需求的反应,以便迅速调整讲话策略。
3、打电话的目的就是约访,因此不要过多纠缠,要尽快直奔目标。
4、建议式给出时间,切记不可提出一些容易被拒绝的问题,例如:您有空吗?顾客的下意识反应一定是没空。而是“您是周五有空还是周四有空呢?”这样选择式问答。
5、抓住客户关注点进行重点介绍,每一个客户看中的房子利益点不一样,如果一个房源的卖点很多,就应该根据客户的喜好进行重点介绍。
6、随机应变,灵活应对客户质疑,辅以销售激情,便成功了一半。
2、以前看过哪些房子,有没有本区域或跟本区域类似的。
3、什么时间方便看房,留下方便联系客户的手机号码。
4、了解买房的原因,比如客户是需要学区房还是婚房等,还有客户的一些生活习惯,对周边环境的要求等。
5、客户对楼盘的了解程度,是否真的想要购买,对价格的要求跟市场价相差的幅度。
打电话注意内容和节奏
1、打电话的前10秒很重要,要争夺到客户的注意力,那么热情、礼貌的问好就是最好的引人注意策略,其中三个关键点很重要:名字、热情、自信。
2、要简捷流畅地将服务或产品的特色表述出来,不用太过详细。只有先让客户了解整体情况,使之快速做出有无兴趣或需求的反应,以便迅速调整讲话策略。
3、打电话的目的就是约访,因此不要过多纠缠,要尽快直奔目标。
4、建议式给出时间,切记不可提出一些容易被拒绝的问题,例如:您有空吗?顾客的下意识反应一定是没空。而是“您是周五有空还是周四有空呢?”这样选择式问答。
5、抓住客户关注点进行重点介绍,每一个客户看中的房子利益点不一样,如果一个房源的卖点很多,就应该根据客户的喜好进行重点介绍。
6、随机应变,灵活应对客户质疑,辅以销售激情,便成功了一半。
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最重要的是问到地址,争取能去看一看房子,说自己有客户要买房子,先过去看一下房子,然后向客户推荐。
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您好,我是链家地产王卫强,我从网上看到你登记了一套房子,我们能给您代卖吗,然后问价格、面积、朝向、装修、产权、建筑年代、过没过五年,是不是本人,看房时间等
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