Question

关于消费者权益问题，忘法律界人士解答谢谢

我年初的时候话3000圆买了台优百特MP4（20G），结果没用到2个月就出现屏幕不亮的问题，当时商家说是需要反厂维修，结果就此音讯全无，过了3个月再去问他（商家）说修不好给换一台等值的MP4。这样一折腾我对此品牌失去了信心，新换回的机子基本就是拿着当移动硬盘用了，没想到这样还是出事了，一个多月前我将电脑上的电影转到笔记本上的时候机子竟然烧了（无违规操作），这次维修点先是说修后又说修不好给换一台，结果还是一拖再拖又拖了一个月。
买了不到一年在维修点放了大半年，实在是愤怒但本人缺乏这方面的法律知识，我不知道这样商家对消费者是否属于侵权，我是否有权利要求其退款，次类问题我需要向哪里申诉？315吗？
希望懂法的朋友帮我解答感激不尽，最后建议大家千万不要买优百特的产品，垃圾中的垃圾

Answer 1

呵呵，我也是忧百特的受害者呢，是台MP3，用了一个月就完蛋了，好在钱不多，我根本懒得费那个事，要是像你这样，白花了3000，肯定气死了！

根据我国的消费者权益保护法规定，家电产品应实行三包，即7日内包退，15日内包换，1年内保修。在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，消费者可以凭修理者提供的修理记录和证明，要求销售者免费为其调换同型号同规格的产品或者要求退货。 数码产品没有明确的法律规定，在实际生活中一般参照家电三包规定执行。

可见，你这种情况，如果这次再修不好，是可以要求退货的。你可以先向315（中消协）投诉，由他们对企业施加压力，先行与企业协调解决。

不过说句实话，这种情况下想退货确实比困难，不过你可以要求商家给你更换更高档次产品并延长保修期限，这个方法会比较实际一点！

Answer 2

两次维修无效的话你便可以退货了.