三星N719频繁死机怎么解决 10

本人的三星N719最近频繁出现死机状况,尤其是充电时完全不能使用,只要一打开短信或者某一程序就死机,屏幕持续亮着,导致充电时间延长,电池寿命变短了。而且每次死机起码要过好... 本人的三星N719最近频繁出现死机状况,尤其是充电时完全不能使用,只要一打开短信或者某一程序就死机,屏幕持续亮着,导致充电时间延长,电池寿命变短了。而且每次死机起码要过好几分钟才会自动重启,有时甚至需要强制重启,不然毫无反应。曾经试着把SD卡和SIM重插,但是仍然出现这种状况。主要是现在发票又找不到了,不知道能不能去售后保修,如何解决?急!!! 展开
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community_47
2013-11-13 · TA获得超过7375个赞
知道大有可为答主
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您好:

根据您的描述建议您操作以下方法尝试:
1、卸载近期下载安装的第三方软件尝试(第三方软件兼容性)
2、备份手机重要数据后恢复出厂设置:设定-重置-恢复出厂设定(排除软件问题)


若以上操作后问题依然存在,那么可能是系统或硬件问题导致,如果您的购机发票找不到了,请您携带三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask

追问
如果检测出是系统或硬件问题,需要收取费用吗?
MacPaw
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