Question

为什么pp助手显示未连接设备

为什么pp助手显示未连接设备要我下东西下完安装不了为什么？

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Answer 1

首先你需要确认的是：

　　1、请确认您的设备是苹果的设备，而不是山寨或者是假的（连接电脑后在我的电脑内出现可移动磁盘的、手机提示要选择摄像头的等等均为假货或者山寨货）

　　2、请确认您的设备连接电脑后，手机在充电（确保数据线良好），并且我的电脑里有iPhone特征识别“XXX的iPhone数字照相机（XP）”或者“Apple iPhone（Win 7）”
　　
　　3、请确认我的电脑设备管理器下没有打感叹号的驱动！

　　XP用户请右键点击【我的电脑】—管理—设备管理器—通用串行总线控制器—Apple Mobile Device USB Driver，有没有叹号，如果有，请右键更新驱动。
　　Windows 7 用户请右键点击【我的电脑】—属性—设备管理器—通用串行总线控制器—Apple Mobile Device USB Driver，有没有叹号，如果有，请右键更新驱动

　　4.之后确认一下我们的电脑是否有安装好itunes，如果没有安装itunes需要先下载最新版本的itunes安装，（下载itunes）安装后，连接设备后会有电脑会安装驱动。

　　如果是电脑的itunes驱动启动失败，我们可以打开电脑的：
　　①.打开“控制面板”--“管理工具---服务
　　②.打开'服务（本地），寻找到“AppleMobile Device”，双击打开
　　③.在“常规”项目中的“启动类型”。设定成“自动”
　　④.看看常规项目中的“服务状态”是否已启动。如果没有，就点击“启动”。如果有， 请停用，再重新启用，之后重启一下电脑，然后连接iPhone/iPad到电脑试试。

　　如果电脑已经有安装好itunes，PP助手依旧无法连接，可以尝试打开itunes，看下itunes能否连接，如果提示：”未能连接到XXX，因为它已经被口令锁定XXXX“ ，请先将我们的iPhone/ipad设备的锁屏密码先解锁，然后在连接。

　
　如果打开itunes提示：错误代码0xE8000001。我们可以找到电脑里面 c盘Documents and Settings\All
Users\Application
Data\Apple，里面有个lockdown的文件夹，直接删除。（之后再连ip会生成新可用lockdown）然后再换个usb接口连接
itunes。

　　也有时候可能是iTunes的驱动不完整或者被误删，需要完整卸载一次itunes后再重新安装itunes后试试，完整卸载itunes的方法请点击：正确卸载iTunes及其各组件的顺序！

　　如果再打开PP助手就可以连接到设备。如果以上的方法都无法连接，有可能是数据线或者电脑USB接口的原因，可以尝试换数据线连接或者USB接口连接，具体教程参见同步推论坛教程

Answer 2

您好，欢迎关注PP助手！很高兴为您解答：
设备连接不了PP助手，请安装一下iTunes。

下载iTunes网址：http://www.apple.com.cn/iTunes/
并检查一下不要设置锁屏密码，更换一下usb接口或者更换一下数据线尝试。
如果有安装iTunes仍然不行的话，尝试重启电脑
仍然不行修改驱动：
iTunes 驱动失败：
1.打开“开始”--“运行”输入“services.msc"
2.打开'服务（本地），寻找到“AppleMobileDevice”，双击打开
3.在“常规”项目中的“启动类型”。设定成“自动”
4.看看常规项目中的“服务状态”是否已启动。如果没有，就点击“启动”。如果有，请停用，再重新启用，之后重启一下电脑，然后连接你的手机到电脑试试。
希望能帮到您，感谢您对PP助手的支持，祝您生活愉快。
如果您仍有PP助手产品问题，欢迎继续反馈，我们会第一时间为您跟进。