Question

我刚刚买的手机三星7100总出现死机的情况是什么原因的问题>>

我的手机没有上网，只是偶尔上一下单位的公用的WLAN。

Answer 1

您好：

智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。智能手机就好像一部小型电脑，如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起死机现象。
建议您：
1.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁
2.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
4.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

手机滑动解锁了之后、就点不动了、电话来了接不成、挂不掉、还发现下载的电影两三天后还没等看就没有了。必须关机在开机后才恢复。但是不定什么时间又会发生这样的问题。急待帮助解决。谢谢

追答

这种情况，如果以上方法均无效。网络中已无法解决，建议您尽快将手机送至服务中心，由工程师进行检测具体原因