Question

三星NOTE3 N9002的系统更新4.4.2问题。

我在三星官网的在线客服上提问了三星NOTE3 N9002的系统更新包4.4.2是否已经出来，当时的1278号告诉我已经发布了，而我不论用kies还是手机内推送更新都没有体现有4.4.2的版本，请问这是怎么回事呢？什么时间N9002的4.4.2版本才会发布呢？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

三星N9002支持升级至安卓5.0操作系统，手机需要系统升级，您可以备份数据，通过以下方法进行固件升级：
1、机器支持FOTA(Firmware Over-the-Air) 升级，当有新固件时，手机会有更新提示。固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使系统更稳定、更流畅。为了更好的保证手机功能使用，当机器提示系统/固件更新时，建议您将手机升级到最新版本。
操作：设定-关于设备-系统更新-更新。
2、可通过KIES升级，参看如下链接：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
3、可通过服务中心进行升级，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

根据您的描述，三星NOTE3 N9002官方已经正式发布安卓4.4的操作系统。如果您的手机还没有收到系统版本更新的推送信息，您可以将手机送到三星服务中心，由工程师帮助升级手机。相关三星指定授权服务中心信息：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
提示：建议您升级之前备份好手机上的资料（联系人、短信、照片等）。

追问

你是怎么知道的？