Question

步步高aibox H2学习机连接不到电脑上

我的是步步高aibox H2学习机，之前朋友帮我下载过歌，但现在我就连把它连上电脑都不行。一时写着安装硬件错误，硬盘无法运行。一时又写安装成功，版本要求重启，然后就重启了，再插过居然还什么都没有连上。这到底是什么问题，谁知道让我解决这问题的继续奖分！！

Answer 1

亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
(1)用数据线将学习机与电脑连接之后，在学习机的工具中选择“USB连接”，或点击
机器屏幕上的usb连接图标；
(2)因电脑主机箱前面的端口不稳定，请将数据线连接在电脑主机箱的后面试试；
(3)用一个平头细物按机器上的reset复位孔，再通过USB连接线将机器与电脑连接测试；
(4)请使用原装的数据线；
(5)请保存好电脑正在进行的工作，重新启动计算机；
(6)建议换一台电脑试一下（尽量用XP版本的电脑系统）；
按照以上的方法操作后，机器还是不能正常在您的电脑上显示出学习机的盘符，
建议您将您的机器及购机凭证（发票/保卡）送到当地的步步高售后检测。
这是全国联保售后地址：http://club.eebbk.com/map/2。
如您不方便去售后服务中心，建议通过当地的销售点协助送修。
步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高，欢迎下次咨询。

Answer 2

原因及解决办法：
1：USB连接线与电脑相连的一端最好插到电脑机箱后面的端口上，因为有些杂牌机箱的前面板USB端口的连接线质量太差影响信号传输。
2：最好不要在USB端口上再连接其他的USB设备，比如移动硬盘、mp3、mp4或类似的学习机产品。
3：如果之前通过USB连接过类似的产品，请在电脑的硬件管理中将USB的驱动程序卸载，再重启电脑，让电脑自动重新安装USB驱动。安装好后再试试联机。

Answer 3

视频学习机与电脑连接时，必须处于开机状态，否则电脑不能识别本机。 ·为了本机使用安全，在本机与电脑连接时，小机端必须进入“USB”连接面后，电脑才能识别到本机。
·检查USB连接线与电脑和本机的连接是否正确、良好。
·建议不要使用延长线。
·用一平头细物按本机复位孔，再通过USB连接线将本机与电脑连接。
·重新安装驱动程序。
·请保存好正在进行的工作，重新启动计算机