Question

三星s5WiFi连接失败，IP获取失败

刚买的新手机，今天突然WiFi连接不上，有信号却总是正在获取ip地址，最后获取失败，这是怎么回事啊！

Answer 1

您好：

根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
1.检查路由器发射的信号是否为手机支持的信号。
2.重启手机和路由器。
3.检查路由器的设置。
4.如果是静态IP，需要使静态IP打钩（设定-连接-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址）。
5.连接其他路由器尝试尝试。
6.若问题依然存在，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设置—一般-账户-重置—恢复出厂设定）。
如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看：　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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