Question

联想S898T入手第二天出现不断重启

5月9日通城手机入手联想S898T，第二天用摄像3分钟左右便出现重启，到售后处理，重新装载系统。后面几天中手机游戏时（一小时左右），出现连续重启现象。再次去售后处理，今天仍然出现重启现象，请教是否是手机硬件问题。如果是硬件问题，售后在第一次检测中为什么没有检查出来还是敷衍了事，现在是第3次维修，早过了换机的期限，请教官方如何处理！

Answer 1

尊贵的用户，您好：
非常抱歉影响您的使用，针对您提到的频繁出现自动重启的问题，请您回想是否在特定的操作或软件下出现的自动重启，建议按照以下情况进行简易排查：
a.在特定第三方软件（例如游戏）时出现时重启出现:
1. 不排除是由于游戏软件兼容性问题导致出现自动重启的情况，建议卸载重装或更换其他同类型软件尝试；
2. 上述操作通常可改善，如尝试后依旧建议您备份个人资料进行恢复出厂设置尝试。
b.无特定规律下出现：
1. 建议您取下sim卡或sd卡开机观察，取下后可以改善，建议更换sim卡或sd卡，若都如此，不排除是卡槽异常导致，建议送修联想站点处理；
2. 如您有其他电池，建议您更换对比，不排除是电池异常或过短导致；
3.上述操作后无明显改善，请您备份机身资料进行恢复出厂设置处理。
若问题依旧无法得到有效解决，有可能是系统文件异常或设备主板虚焊等故障导致，若是系统文件异常，通常通过重装系统是可以解决，若是硬件方面的问题，需针对您的真机进行检测才可以进一步处理。
如您的问题到站点进行处理后依旧存在类似异常情况，我们建议您再次需要及时和售后站点反馈了，以便问题得到妥善处理，请您理解。站点工作人员是有义务、有能力解决用户产品的存在的故障问题，联想也会对各个站点服务进行严格监控，还请您放心前往。
请您放心，如后续维修期间出现维修质量、服务态度等问题，存在任何疑惑，都欢迎您随时通过我们官方渠道进行反馈，我们将竭诚为您服务，请您谅解。
官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！