Question

win8系统的惠普笔记本系统无法启动问题

在一次死机强制关闭后 系统无法启动 硬件自检是 硬盘驱动器不通过 开启自带的一键还原系统会在 please wait界面后黑屏 求高手解答

Answer 1

　　Win8.1，系统无法启动，自动修复也无法启动。这种情况，说明操作系统已受损或启动进系统必须的引导文件、系统注册表、系统文件丢失或损坏。具体解决方法见下。
　　1、电脑重启，自检过后马上按F8，选“最后一次正确的配置”。
　　2、电脑重启，自检过后马上按F8，选第一项“安全模式”。用户进行系统修复或系统还原。
　　3、用户重启电脑，开机按F8键.进安全模式设置系统干净启动。
　　具体设置和执行系统干净启动的方法参见:
　　①、http://support.microsoft.com/kb/331796/zh-cn
　　②、http://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/windows_vista-performance/answers/424b4486-464c-4169-979c-db4d80f6abab
　　4、用户在安全模式下，使用系统自带的磁盘检测修复功能，或者使用第三方硬盘修复软件，检测并修复硬盘坏道。
　　5、用户在安全模式下，用从别的同样系统的电脑里拷贝的正常的系统文件补全或替换同名的受损的系统文件。亦可使用原版安装盘进行修复（覆盖）安装系统，以自动修复补全或替换多个同名的受损的系统文件。

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。

1、您描述“硬件自检是 硬盘驱动器不通过”是指开机按F10键进入BIOS或者按F2键来检测硬盘时，出现报错吗？

        如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，建议您联系就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

2、如果您确认开机按F10键进入BIOS或者按F2键来检测硬盘时结果为passed，说明硬盘没有故障。如果机器预装了WIN8系统，并且recovery恢复分区没有被破坏，那么建议您备份重要数到外接存储设备后，开机按F11键进入恢复页面来恢复系统。

温馨提示：F11一键恢复功能通常可以将系统恢复到出厂状态，会格式化硬盘，因此在恢复系统前，您一定需要事先将全部重要数据备份到电脑外的存储设备（例如U盘或移动硬盘中），再进行操作。

3、另外，如果F11功能已经无法使用，在机器无法启动的情况，建议您备份数据后使用其它纯净的系统光盘来重装系统试试。如果您是想将系统恢复到出厂状态，建议您联系当地惠普金牌服务中心咨询是否可以恢复。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 3

系统引导是没问题的，是你电脑里的病毒拦截计算机与Windows的通信，建议重装系统。

追问

因为我的e盘只有10g名字是系统恢复是惠普系统的恢复用盘 如果重装win7对电脑有影响吗（我的win8是电脑自带的）

或者说装一个双系统？

追答

10G的分区是你原厂自带的Win8恢复还原点，你可以将10G的分区删除，将主分区删除，将两个分区合并安装Win7系统即可，建议您恢复您的Win8系统，因为原厂自带的Win系统都是属于正版系统，卖电脑都是卖的版权！