Question

联想手机S696开机后停在lenovo不动了

我的S696开机后就停在lenovo，进不了系统。我取电池后再装电池再同时按电源键和音量+键，进不了recovery；同时按电源键和音量 - 键进不了fastboot，只出现lenovo和download mode，就再也没变化了。分别用数据线连刷机大师和刷机精灵都连接不上。取电池后再装电池再同时按“电源键和音量+键和 - 键”这三个键手机震动两次，就没反应了，连电脑提示有一个可移动磁盘，无法打开，也无法连接刷机软件。请教各位大虾，大师，该怎么办？除了找售后还有其他办法吗？已过保。谢谢！
手机在之前没有打开USB调试

Answer 1

您好。
很抱歉，给您设备的使用带来不便了。
根据描述，手机无法开机，卡在开机界面，卸装电池重新开机，问题依旧，需要您确认之前有无操作什么后才导致的异常？

若手机因刷了第三方固件或是Root后，删除或修改了系统相关程序或文件导致的系统异常，需要重新刷机才能恢复系统的使用了。

由于自行刷机存在一定的风险，若您动手能力强，有刷机经验，想自助刷机，并愿意承担可能的风险。个人建议您可以到联想官方乐问吧固件专区下载您设备的官方固件操作。
S696机型固件下载地址：http://ask.lenovomobile.com/?q-109336.html
固件包内置详细教程，为卡刷固件，无需开机开启设备的USB调试，请小心操作！

若无法进入工程模式卡刷操作，需要您抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、解决。地址您可以登录官网查询：

http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx

欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

尊敬的联想用户您好！

根据您的描述，是手机系统发生异常，建议您联系联想服务中心进行检测，服务中心具体地址及联系电话请您参看如下链接：（建议您去前先联系服务中心）
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
更多问题您可以咨询
idea论坛：lenovobbs.lenovo.com.cn
Think论坛：thinkbbs.lenovo.com.cn
联想乐社区：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

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非常感谢你的回答，没有其他办法了吗？去售后大概要多少钱？

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这方面问题售后人员会给您满意的服务与答复。

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