Question

步步高x3l要出现什么样的问题才算问题，什么问题才会换机

Answer 1

您好！
换机必须满足：vivo主机出现非人为损坏的性能故障是30天包换的哦，并且必须通过售后检测并由售后开单同意更换手机的哦。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

追问

手机突然黑屏，电话打的进，接不了也看不见，也关不了机，而且手机还刚刚因为屏幕闪烁才从售后重装了系统回来不到半个月，，，这种算不算是手机故障呢

追答

您好，很抱歉给您带来不便，还请您谅解的，麻烦您再到售后检测一下的哦。

追问

我手机拿到店的时候都是那样的，可能是后面他们把它弄开机了才拿到售后修手机那的吧，售后给我打电话就—口话手机在他那没有我说的问题，手机没毛病的，，又给我重装了系统就算了，，，我手机买来还不到两个月进了2回医院在售后就待了近2o天。。又给我说过了一个月换不了，

追答

您好，很抱歉给您带来不便，还请您谅解的，请您将您的手机送到售后检测的哦，我们售后会帮您处理好的哦，还请您放心的。售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

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