Question

屏幕是黑的，连接电源灯是亮的！capslock键和scroll键一直闪，

我的电脑是惠普CQ40，去金牌维修店一说明问题就说修不了，要求我换新电脑！我有点晕。一直用的挺好的，突然就出现这种情况，前两次打开慢，反复开机后还有是可以开机的，但这次不行了，我(ˇˍˇ） 想～知道是内存还是主板的问题怎样才能恢复好

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、您的笔记本开机黑屏，请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作，比如最近是否进行过硬件改动（例如添加过新内存）或者连接了外接设备，如果是，建议您恢复之前硬件配置及断开所有外接设备看是否可以正常开机。

2、如果您没有进行过特殊操作，并且单独使用电池或电源适配器为笔记本供电也不能正常开机，建议您将机器断电静置后开机试试，方法如下：

（1）您先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等，都取下；

（2）在没有供电设备的情况下，您按住开机键1分钟左右；

（3）然后不要连接供电设备，静置30分钟左右；

（4）静置后不要插上电池，只使用外接电源供电，先连接电源的机器端，再连接插座，看一下是否能够开机。

3、如果问题依旧，初步判断这个情况可能是由于硬件有故障例如主板故障或排线接触不良等原因造成的。惠普金牌服务中心专门负责硬件方面的检测、维修和更换服务，具体情况，还是需要硬件工程师实际检测一下才能判断出来的。建议您可以联系那里的工作人员帮您检测出具体原因，然后再考虑如何处理。

注：如果您想重新确认查询惠普金牌服务中心的联系方式，您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Answer 2

笔记本是高度集成的，黑屏情况大多数都是主板出现故障引起的，很难维修。即使是因为南北桥芯片问题，进行更换，也会后遗症很大。金牌维修点都跟你说换电脑，说明基本上是主板引起的故障，修或者更换主板的成本太高，已经没意义了。你可以去电子城试试，有人肯修主板的。