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尊敬的三星用户您好:
通过您的描述,此种情况建议您:
1.重新开关机后尝试;
2.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件,有可能是软件与手机不兼容导致该现象,建议您将其卸载尝试(设定-更多-应用程序管理器-选择已下载-卸载);
3.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置尝试;
4.若问题依然存在,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
具体服务中心地址请您访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
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