Question

手机不能正常开机，停留在VIVO Hi-Fi & Smart 画面

用VIVO手机助手连接不到手机，插到电脑上不显示存储设备，VIVO手机驱动也识别不了手机。

Answer 1

Answer 2

您好！

建议您 在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决，选择Wipe data /factory reset 进行操作试试哦，这个操作可能是会丢失数据的哦，请您备份好的哦。

1.您先进入我的电脑-属性-硬件-设备管理器中磁盘驱动器有没有显示问号的，若有显示问号的话，需要先安装vivo手机驱动才可以成功连接。驱动程序的下载地址是：http://zs.vivo.com.cn/download.php如果显示有感叹号的话，是安装了驱动，只是没有识别到，您可以右击感叹号处，选择自动更新驱动再重新连接试试。
2.更换手机数据线或者电脑看一下。
3.在手机设置--更多设置--应用程序--开发--将USB调试打开。
4.在手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会丢失数据的。
如果还是不可以，建议您去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址和联系方式可以在手机设置-通用/更多设置-售后服务中查询到，也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

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Answer 3

解决方法：
1、先长按开机键十秒以上强制重启试试。
2、可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。
3、如果使用上面的方法还是无法开机，可以带上手机到vivo售后服务中心进行恢复。

Answer 4

您尝试以下方法试试的哦： 1、请您先长按开机键十秒以上强制重启试试 2、您可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转.
1.您先进入我的电脑-属性-硬件-设备管理器中磁盘驱动器有没有显示问号的，若有显示问号的话，需要先安装vivo手机驱动才可以成功连接。驱动程序的下载地址是：http://zs.vivo.com.cn/download.php如果显示有感叹号的话，是安装了驱动，只是没有识别到，您可以右击感叹号处，选择自动更新驱动再重新连接试试。
2.更换手机数据线或者电脑看一下。
3.在手机设置--更多设置--应用程序--开发--将USB调试打开。
4.在手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会丢失数据的。

Answer 5

安卓手机无法正常开机处理方法：
一、长按电源键10秒以上看是否可以强制开机。如果能够开机，请备份重要资料后恢复出厂设置或升级最新软件版本。
二、如果无法强制开机，请核实手机是否有电，空电状态插上电源会有充电指示，刚充可能无法立即开机，请持续充电一段时间，再尝试开机。
三、如果无法充电请联系手机售后处理。
四、针对开机有反映，但是不进系统，建议进入恢复模式将手机恢复出厂再试（恢复模式进入方法：按住音量减+电源键开机）。

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