Question

三星9500，系统更新，出现更新固件失败，请尝试使用PC软件（Kies）或访问三星服务中心，是怎么回事，求解

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述：
建议您通过以下几种方法更新系统固件：
1.产品固件更新，设置—关于设备—系统更新。建议连接至WIFI后升级并保证电量充足，建议备份下重要数据.（若系统已经提示最新版本，无需升级。）
2.通过三星官网下载KIES软件更新固件，KIES下载地址及操作教程：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?pid=cn_home_subbanner_quickentry01_Kies_20130325（选择电脑系统版本）
3.若通过以上方法无法升级，建议您到服务中心升级固件，将机器送至三星服务中心由工作人员帮您升级产品.
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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Answer 2

你是刷机了吧