Question

手机上的相机功能不能用了，是什么原因？

Answer 1

若使用的是vivo手机，相机无法使用处理方法如下：
1、若软件无法打开相机，进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--找到对应的软件--开启相机，在单项权限设置--开启“使用摄像头”权限；
2、卸载第三方管家类软件，如：腾讯手机管家、360手机卫士等，再尝试开启相机
3、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理/应用程序--（全部）--找到相机--存储后清除数据和缓存，后重启手机；
4、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据（需进行备份数据）；
5、固件升级；
6、若以上方法未解决，可携带手机和有效购机凭证去客户服务中心处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。

Answer 2

手机照相机打不开的原因有：

1. 系统安装了不兼容的软件；
   

2. 系统本身的问题；
   

3. 摄像头硬件的问题。

手机上的相机功能不能用解决方法：

1. 打开手机的设置界面；

2. 在设置界面里面找到 应用程序管理器   不同的版本可能名称不一样，找到的方法不一样；

3. 打开后在上面进行如下操作步骤：【设置】-【一般】-【应用程序管理器】-【全部】-【照相机】-【清除数据】。（清除数据是不会删除保存的照片的可以放心操作）清除数据后点击重启，一般的问题都可解决；

4. 如果重启后手机还是提示相机故障的话，可以备份资料 恢复出厂设置试试 如果还不行的话只能去手机售后的网点维修了。

Answer 3

您好：
根据您的描述，请您尝试到手机的设置—应用程序管理器内找到相机，清除下数据，然后返回测试是否可以正常开启相机，若依旧无法开启相机建议备份数据将手机恢复出厂状态。手机设置—重置—恢复出厂时状态即可。

Answer 4

若手机打开照相机功能提示相机故障，建议您：
1.将手机关机重启。
2.清除照相机数据（请事先备份相册中的照片、视频文件，以免丢失数据）：设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-照相机-（存储）-清除数据。
3.更新系统版本：请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4.若已是最新版本，请备份手机中重要数据（联系人、信息、照片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 5

相机不能用