Question

惠普商用笔记本4331S，无线网上不去？

惠普商用笔记本4331S，忽然无线网灯变成橙色，无线网掉线，设备管理器中无线网卡驱动不见了，有时候重启电脑后无线网灯又变成白色1，管理器中又能看到无线网卡驱动，可是一会又掉线、消失了，反反复复，而且无线网灯变橙色后再去按压也不会变成白灯、这是怎么回事？？？

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。

如果您的无线网卡出现间歇性识别问题的话，请您优先考虑硬件识别及系统方面的原因：
1、请您尝试恢复BIOS默认试一下：请您开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。
2、如果无法解决您的问题，那么您的问题不排除系统方面的原因，建议您备份数据后，使用纯净版系统光盘重新安装测试。
3、如果操作后故障依旧，那么您的问题有可能是无线网卡硬件故障导致，建议您联系维修中心帮您做硬件检测；
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
(维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系)
希望以上回复能够对您有所帮助。