Question

我想更改联通4G组合套餐，办理的时候全部提示（暂时无法为我提供服务）这是怎么回事？

Answer 1

如你是从2G、3G升级4G全国/本地组合套餐，
有以下情况的用户暂不能办理组合套餐：
1）用户3G/4G合约或其他优惠活动未结束的。
2）3G上网卡用户。
3）集团客户、行业应用用户。
4）有亲情号码、共享业务、融合业务、群组业务。
5）存在逾期欠费、客户资料不完整、处于充值期/锁定期等异常状态，或有合账、代付、预约业务等约束状态时。
6）有其他约束条件限制的用户。（沃友卡和3G风行卡不可转4G套餐）
存在以上情况的，用户需解约、解绑、取消优惠或特定业务、或其他操作，恢复至无任何约束条件、符合业务办理要求的正常使用状态后再申请办理。

如你已经是4G套餐，你可咨询当地客服查询你现在的4G套餐是否支持变更成4G全国/本地组合套餐，例如参加合约的4G全国套餐暂不支持转入4G全国/本地组合套餐。

另外如之前有实名制号码欠费销户，会导致现在实名制号码是黑名单，一般也无法变更套餐。由于各地市政策差异，建议你咨询当地客服核实。

追问

是有过欠费销户的哦

那怎么办？

追答

如确实有欠费销户的情况，建议先通过当地人工客服或者营业厅查询是否真的是联通黑名单用户。
黑名单用户包括以下3种：
1.欠费停机三个月含销户及未销户的用户。
2.恶意欠费用户，如恶意骗取国际信息台话费用户、恶意骗取异地漫游话费用户等。
3.公安机关确定的涉嫌短信欺诈、诈骗等犯罪行为的用户。

如你欠费销户导致进入联通的黑名单，你可携带身份证到欠费销户的这个号码的对应归属地营业厅缴清欠费后解除黑名单，如有相关疑问，你也可以咨询人工客服或在营业厅查询到具体的情况。

你可以登录网上营业厅www.10010.com，点击便民服务 ＞营业厅查询，输入省份、地市，或是通过关键字查询，即可查询全国的营业厅的地址、营业时间和公交路线等

Answer 2

老用户无法办理转4G全国组合套餐的原因如下：

1.原3G合约期内续办新合约且尚未生效；
2.3G上网卡、一卡双号实体卡；
3.携号转网用户（仅天津、海南、江西、湖北、云南）；
4.集团客户、行业应用用户；
5.办理了全国统一或省内合约计划；
6.有其他无法解除约束条件限制；
7.欠费、停机、销户、黑名单等情况。
建议你可核查下是否存在上述的问题，如排除以上原因还无法办理建议你可联系号码归属地10010客服了解无法办理的原因。

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Answer 3

我建议您去营业厅变更，联通的网络本来就不是很快，如果用手机的话会很慢的

Answer 4

。天虽长，地虽久，金玉满堂应不守

Answer 5

你手机是4G的吗？不是4G的不可以的

追问

是的，SONY Z24G联通版

追答

实在不行，你去联通营业厅去看看

追问

只能这样了