Question

新三星GT -I9118手机，非常卡

新买了三星GT -I9118手机，双卡机，下载了两个小游戏放在内存卡里，其它没下载东西，手机好卡，很多时候卡得电话来了，能看到电话，听到铃声，接不到，使用起来就像电影里的超级慢动作，恨不得直接摔烂，显示手机内存只有15%左右，求解。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，手机出现卡顿、反应慢现象，建议您：
1.重新开关机
2.待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
3.如果手机插有外置SD卡，取出后测试
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设置）
若问题依然存在，建议您携带购机购机发票、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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