Question

三星平板电脑卡屏怎么办

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

平板电脑屏幕卡顿，建议您：

1.结束后台运行的所有程序。方式：长按“HOME键”，进入任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。

2.请检查是否在使用所有程序时均出现上述情况。若仅是个别下载的软件程序，建议卸载删除后，安装该软件其他版本尝试。

3.清除平板缓存尝试：待机界面-长按手机HOME键-任务管理器-RAM-清除内存。

4.若有外置SD卡，建议取出后测试。

5.若您的平板支持在线升级，请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据），升级平板固件版本。

6.若无效，请备份设备中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权—恢复出厂设置）。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

卡屏通常是由于软件问题引起的，即开启的程序太多，内存分配不足。

若是发现平板电脑卡屏，应该进行如下操作：
1.重启设备，查看问题能否解决。若是重启后不存在卡屏，则假设成立，是运行中的应用程序太多的原因。
2.假设方案一不管用，则可以选择去售后解决。国行正品在保、有发票、非人为损坏的可以无偿换新机，其余的付费，伪劣产品不行。伪劣产品应该选择自行处理，最好直接当零件变卖，可以将损失降低到最小。