Question

步步高手机y15t在线主题不能下载,怎么办，是删掉东西了吗

Answer 1

您好！
根据您的描述，建议您尝试以下操作：

1、重启一下您的手机查看问题是否还存在。
2、更换网络环境试试，您可以在线升级更新到最新版本试试优化系统：设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，点击还原，还原设置不会丢失数据。
4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据。手机内存保存的东西都是会被删除的，请先做好备份。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！