Question

手机升级失败，机器人躺着，出现一堆不懂的英文，怎么办？

Answer 1

请问是指哪款机型的呢，建议先长按电源键十秒以上强制重启试试，如果还是不行，建议您双清试试，可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据，包括安装的应用程序、电话本、短信息等。如果还是不行的话，还请带手机去我们售后服务中心处理一下的，售后服务中心地址及电话可以进入官网首页--服务--网点查询--进行查询。

追问

是 Y19t

追答

建议尝试以上操作试试的。

Answer 2

这是recovery模式
音量上下选择
电源键确认
选择第一个reboot
确认
不过不行
尝试下强制重启
重启后依然机器人，请返厂

追答

如果不行再尝试强制重启。。刚才打错

追问

可是我一直选择这个，一直都是机器人

追答

请返厂吧。。无限recovery只能强刷机。。
这个非专业人员来的话有可能就把手机彻底玩废了。。

Answer 3

说明手机root过了，可以把音量箭和待机箭和home箭一起按，直到出现开机界面，就ok了，而且里面的软件和联系人都还在。求采纳谢谢

Answer 4

可以长按开机键10秒以上关机重启，如果操作无效或问题依旧，建议将手机送至就近的服务中心检测及处理。