Question

华为荣耀4X系统更新不了怎么回事

Answer 1

一、华为荣耀系列的手机对没有获取root权限、刷过机的用户的升级方法。

1、注册厂家用户，打开自动同步。

2、设置---手机升级---系统软件更新----在线升级或者本地升级（没有root/刷机的用户）。

3、进入在线升级或者本地升级后，点击上方齿轮标志的设置勾选自动提示。

具体如下面图示。

图示1：点击设置图标。

图示2：打开手机升级。

图示3：点击系统软件更新。

图示4：点击在线升级。

二、对获取了root权限的用户，采取强刷官方版本的方式进行。

 1、准备一张容量大一些的SD卡， 并且进行格式化处理。

2、下载官方相对应的固件包，选择解压到当前目录，解压完成后会出现一个dload目录。

3、确认dload目录中存在update.app文件，然后将整个dload拷贝到SD卡根目录下（一级目录）。

4、手机在关机状态下，插入SD卡，同时按下音量上键+音量下键+开关机键（不同手机系统之间存在差异情况，需要注意），手机自动进入升级模式，进行升级。

5、待进度条走满不动后，手机会自动重启完成升级。

Answer 2

请按以下步骤进行排查：
1、请确保手机没有root，手机root后可能导致搜索不到OTA升级包或者在线升级失败。
2、请确保手机的电量在20%以上，电量小于20%将无法升级，请及时充电，保证电量充足后再次尝试。
3、请确认手机内存或 microSD 卡存储空间是否充足。如果存储空间不足，请清除手机内存或microSD卡至足够的空间后再升级。如果您安装了microSD卡的话，建议使用大品牌高速的microSD卡。
4、如果是跨平台（如：EMUI 3.1升级到EMUI 4.0）升级的话，需要的内存空间非常大，请确保手机内存/SD卡内存足够，预留4G以上的空间。
5、升级过程中请不要人为中断，比如长按电源键10秒以上。
如果是下载升级包失败
问题原因：
1、当前网络不稳定，会导致升级包无法下载成功、下载时间过长或者下载的升级包并不完整。
2、由于升级过程中，流程异常，导致升级失败，为了确保升级成功，可以尝试使用完整包进行升级。
解决方案：
1、删除系统更新的缓存数据后更换网络重新下载：
EMUI 3.1及以下：设置>应用管理>系统更新>删除数据。
EMUI 4.0 & EMUI 4.1：设置>应用管理>系统更新>存储>删除数据。
清除数据后，请重启手机，换一个网络环境（建议尽量使用电信网络的WLAN）重新下载。
2、使用其他方式尝试升级手机：
EMUI 3.1及以下：建议在消费者官网下载SD卡包升级。
EMUI 4.0 & EMUI 4.1 & EMUI 5.0：通过设置>系统更新>菜单>下载最新完整包，检测新版本，检测完毕后，点击一键升级按钮，使用全包进行升级。

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