Question

QQ群文件无法显示，空白，加载不出来。

公司各办公室通过电信光钎上网，一个帐号通过路由和交换机组建局域网。所有电脑使用QQ群时，点击群文件无法显示，空白，加载不出来。但是有各别办公室是单独的宽带帐号，通过PPPOE拨号上网，QQ群文件点开就是正常显示的。已经检查过路由设置，没有进行相关的限制和特殊设置。请问是什么原因，怎么解决？

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Answer 1

工具/原料

电脑   QQ  网络

方法/步骤

1、如果QQ群文件无法加载，检查电脑右下角的时间是否准确。

2、系统时间不正常，点击桌面右下角时间，调整系统日期/时间。

3、弹出窗口，打开“自动设置时间”开关。

4、鼠标右击电脑右下角网络图标，点击“打开网络和internet设置”。

5、打开“网络和共享中心”。

6、点上“以太网”，点击“属性”。

7、打开属性窗口，双击“internet版本4（TCP/IP4）”。

8、将“自动获取IP地址”“自动获取DNS服务器地址”勾选。点下方“确定”，重新登录QQ，群文件可以下载了。

Answer 2

工具/原料
电脑 QQ 网络
方法/步骤
1、如果QQ群文件无法加载，检查电脑右下角的时间是否准确。
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2、系统时间不正常，点击桌面右下角时间，调整系统日期/时间。
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3、弹出窗口，打开“自动设置时间”开关。
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4、鼠标右击电脑右下角网络图标，点击“打开网络和internet设置”。
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5、打开“网络和共享中心”。
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6、点上“以太网”，点击“属性”。
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7、打开属性窗口，双击“internet版本4（TCP/IP4）”。
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8、将“自动获取IP地址”“自动获取DNS服务器地址”勾选。点下方“确定”，重新登录QQ，群文件可以下载了。
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Answer 3

重新获取DNS服务器地址，重新登录QQ，下载群文件即可。

工具/原料：电脑，QQ。

方法/步骤操作如下：

1、如果QQ群文件无法加载，检查电脑右下角的时间是否准确。

2、如果系统时间不正常，可以点击桌面右下角时间，调整系统日期/时间。

3、然后等弹出窗口，打开“自动设置时间”开关。

4、鼠标右击电脑右下角网络图标，点击“打开网络和internet设置”。

5、打开“网络和共享中心”。

6、点上“以太网”，点击“属性”。

7、打开属性窗口，双击“internet版本4（TCP/IP4）”。

8、将“自动获取IP地址”“自动获取DNS服务器地址”勾选。点下方“确定”，重新登录QQ，群文件可以下载了。

Answer 4

可以看下IE设置的管理加载项内 AccountProtectBHO Class 控件是否被禁用（或删除文件: AccountProtect.dll 文件夹: C:\Documents and Settings\guanli\Application Data\Tencent\QQ\QQAntiPhishing），我以前也碰到了这个问题，重装QQ、换版本、清除垃圾、查杀病毒等都试过还是不能解决，IE设置也重置过，IE安全里面也添加了qq网址，大部分禁用项打开，但还是没能解决，重新查找问题后发现这个加载项打开后就行了。希望能帮到所有碰到次问题的朋友。

Answer 5

这种情况一般是DNS的问题 所以只要清空dns就好了

win+R 输入cmd 回车进入控制台

输入 ipconfig /flushdns 回车