Question

蓝牙鼠标能连接上，但是操作无反应

苹果笔记本，安装的双系统，在win7下没有问题，在os系统下，蓝牙鼠标能连接上，自动断开后按鼠标按键也可以连接上，但是无法操作

Answer 1

1、拔掉外接的USB鼠标，等待5秒后重新插入，观察能否正常使用；如果无效，请将鼠标连接到其他的USB接口测试；

2、也可以了解Win10系统下外接鼠标失灵调试方法，如下：

方法① 关闭USB设备的节能模式
（1）右击“开始”按钮，选择“设备管理器”打开，找到“人体学输入设备”和“鼠标和其他指针设备”打开，将其中的设备分别双击打开
（2）打开“电源管理”选项，取消勾选“允许计算机关闭此设备以节约电源”的选项后点确定后重启观察问题是否解决（注：部分设备可能无电源管理功能，此类设备直接跳过即可）

方法② 更新官网和USB相关的主板芯片组驱动后重启观察问题是否解决
（1）打开联想服务官网页面，输入电脑的主机编号后点搜索
（2）下载官网对应系统下的主板芯片组驱动，安装后重启观察问题是否解决(提醒：此操作存在风险，建议您提前备份好您的重要数据后进行操作)

方法③ 卸载USB相关驱动后重启让系统自动驱动观察问题是否解决
提醒：此操作存在风险，建议您提前备份好您的重要数据后进行操作
（1）右击“开始”按钮，选择“设备管理器”打开，找到“人体学输入设备“鼠标和其他指针设备”打开
（2）将名称为“USB输入设备”，和“HID-compliant mouse” (如存在多个同名设备可以一块卸载)的设备分别右击，选择卸载设备，点击卸载后重启电脑让系统自动驱动观察问题是否解决。

3、也可以开启Windows自动更新，检查并安装最新的系统更新补丁；

4、如果仍然无效，可将外接USB鼠标连接到其他电脑上测试，或更换鼠标测试，以判断是否鼠标自身故障；

5、如果是USB接口的键盘、鼠标同时失灵，且您正在安装WIN7系统或刚安装好WIN7系统后出现问题，一般是最新平台CPU不支持安装WIN7系统，或安装WIN7后缺少USB3.0驱动导致的，建议您安装WIN10系统，参考WIN7系统的安装方法，在系统镜像中加载好USB3.0驱动后重新安装测试。

Answer 2

蓝牙鼠标能连接上，但是操作无反应？可以尝试以下操作：

1.首先，在win10系统桌面，依次找到“开始”-“windows设置”-“控制面板”选项；

2.然后，在打开的控制面板窗口中，点击右上角的“查看方式”下拉菜单，在弹出的菜单中选择“大图标”菜单项；

3.这时会出现“疑难解答”选项，我们双击并打开；

4.在疑难解答设置页面中，点击“硬件和声音”图标；

5.在打开的窗口中，点击“蓝牙”快捷连接；

6.这时会打开“解决并帮助解决计算机问题”的窗口，点击“下一步”按钮；

7.最后，windows10系统会自动扫描并检测问题，完成后重新启动计算机，就可以正常使用蓝牙鼠标了。

Answer 3

可以在电脑上在设置下：
1、打开控制面板选择查看方式选大图表；
2、找到设备和打印机，选择添加设备，找到鼠标后右击属性里面有个协议把那个打上对勾；3、再重新用蓝牙，添加设备，点击蓝牙鼠标。

追问

这个应该是在win7下的操作吧，我的在win7没有问题，是在os出现问题

Answer 4

如果提前开启了偏好设置里面可以用键盘操作鼠标的话就可以用键盘操作了，否则重启下就好了。

win10笔记本连接蓝牙键盘与蓝牙鼠标的方法如下：1、在电脑上开启蓝牙功能。

2、打蓝牙键盘鼠标的ON/OFF开关。

3、按下CONNECT开关，此时指示灯闪烁。

4、电脑上就会搜索到蓝牙键盘鼠标。

5、连接成功，就可以使用键盘和鼠标了

Answer 5

如果你的蓝牙鼠标能连接上，而且在其他设备选项里面这种情况，需要卸载（不是删除）设备管理器的所有蓝牙设备，特别是一个Marvell开头的设备，右键——卸载设备，然后重启电脑，再删除蓝牙设备中其它蓝牙设备中的Surface Mouse，最后重新搜索Surface Mouse就可以了。win10系统