Question

samsung s8听音乐总是自动停止播放，要怎么设置？

朋友送的samsung s8，每次听网易云音乐，大概15-20分钟音乐就自动停了。说是三星会好心的定时清理太久没用的后台程序的原因，请问怎么设置。选了任务栏旁边的小锁按钮也没用。
然而每次手动去清理空任务栏的时候，网易云音乐还在播放，必须要进入app手动点停止按钮。
音乐没有合理的快捷按钮，每次操作都要打开app 好烦

Answer 1

如果手机听歌时出现自动暂停的情况，建议您：
1.查看是否设置音乐自动关闭功能：音乐-右上角更多（菜单键）-设置-音乐自动关闭-关。
2.检查是否设置翻转静音或轻松静音功能，建议关闭尝试。
3.更换其他音乐播放，观察是否出现同样的问题。
4.若无效，请更新手机系统版本尝试。
5.若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

您好：
根据您的描述，您可尝试如下操作：
1. 设定--应用程序管理器--全部--音乐播放器--清除数据试试
2. 若以上操作无效，您也可以尝试备份重要数据恢复出厂设置，不排除存在其他第三方软件影响播放器使用的可能
若问题依然存在，可能是系统问题，为了您可以正常使用手机，建议您也可以将手机送至服务中心检测一下。