Question

三星手机开不了机，充电也没反应。换电池也不行。

用手机的时候卡了，自己就长按电源键结果直接黑了，就再也开不了机了。什么电源键音量键的都按过了，不管用。换电池不行，充电也没反应。是硬件坏了吗，去修理是不是上来就重做系统，万一手机里面东西都没有了怎么办，怎么修好。谢谢
有说用什么两条正负极的夹线接触充电的正负极就可以了，管用吗

Answer 1

手机不能开机的因素主要有，电池、手机软件、硬件都会引起不开机故障。三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1、用线充充电一段时间尝试开机。
2、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
3、若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
（长按电源键8-10秒重启手机）。
若是依然无法正常开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测。

Answer 2

你好，
1、这种情况应该是你的手机系统问题，不是电池问题。
2、因为你的手机是用得好好的，你长按关键键导致的，那不是因为没有电脑关机的。
3、估计你去修复，也是可能先刷机的。不过你可以提醒维修人员，你的手机有有用的文件，看看他有没有什么好的方法。