Question

三星s7手机恢复出厂设置后检查更新一直过不去，怎么办

Answer 1

1、软格：在手机上输入 *#7370# 之后要求你输入锁码，初始密码是：12345，如果你更改过手机密码，那就是更改后的密码（不是SIM卡密码），之后出现白屏，只显示NOKIA字样，3－5分钟后就完成了，格完重新输入手机时间；
2、硬格：先关机，在开机的同时按住拨号键、“*”键、“3”键，打开电源直到“NOKIA”字样出现，此过程不能松开任何一个按键，稍稍等几秒直至出现“Formating……/”字样，这时方可松开按键。3－5分钟后系统格式化完成，手机自动重启并进入待机画面，重新输入手机时间；
3、通过软件格：安装System Tools软件，里面有个格式化选项，可以不需要输入锁码来格机。
以上格机有几点需要注意：保持电量绝对充足，格机途中不能企图关机，不能插充电器等，如违反了有可能造成烧机等严重的后果。还有硬格可能对机器硬件有点损伤，不是万不得以，机器无法开机的情况下不要使用硬格，还有一点要注意，格机后会使线路2消失，必须到KF刷机才能恢复。

Answer 2

建议您取出SIM卡，断开WiFi网络，后重新开关机后尝试，若问题依旧，可能是系统故障，建议送到客户服务中心检测处理