Question

如果在淘宝上买到的东西有质量问题，应该怎么申请退款的呢？ 应该填些什么呢？

Answer 1

你好，具体操作方法如下，望采纳。

• 第一步：登入淘宝账号，在首页把鼠标移动到我的淘宝，在点击【已买到的宝贝】，如下图所示：

  

  

• 第二步：在已买到的宝贝中，找到需要退货退款的商品，点击【退款/退货】，如下图所示：

  

• 第三步：在请选择你要申请的服务类型的下方，点击【退款/退货】，如下图所示：

  

• 第四步：选择退款/退货的原因、金额以及退货退款说明，一般质量问题退款退货的金额都是退原价，买多少就写退多少，最后点击【提交申请】，退款退货后，需要等待卖家同意，在已买到的宝贝页面，也会显示【退款处理中】，如下图所示：

  

  

  

• 第五步：卖家同意后，会有消息框提示，卖家同意退款协议，在已买到的宝贝中，退款处理中已经变成请退货，点击【请退货】，如下图所示：

  

  

• 第六步：退货前，需要先联系好快递，在快递单上写好退货地址，写好后，快递员会给你一个存根，我们只有把快递单上的单号填写在运单号码中，你发的哪家快递，就写哪家，要不然快递单号会显示不出物流跟踪信息，如有需要可以写退货说明，最后点击【提交退货信息】，如果在退货物流中没有该快递公司，可以选择其他，自己填写快递公司，如下图所示：

  

  

• 第七步：提交退货信息后，该页面提示（请等待卖家收货并退款），在回到已买到宝贝页面，请退货变成退款处理中，点开【退款处理中】，把鼠标移动到查看物流信息上，就可以看到我们的物流信息，现在只需要耐心等待卖家收货即可，如下图所示：

  

  

  

• 第八步：退款成功后，在已买到的宝贝页面，会显示【查看退款】，点击查看退款，去支付宝查看退款就可以，如下图所示：

  

• 以上8步希望能帮助到正在退货退款的朋友们！

  希望这条经验对不懂的朋友有帮助！喜欢投票、转载、分享吧！

  END

注意事项

• 退货退款时，快递单最好写正确，如果遇到写错的情况，请将正确的快递单号发给商家就可以

Answer 2

你可以和卖家协商后登陆【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-找到订单点击【退货\退款】-[仅退款].如果联系不上卖家或者订单卖家一直没处理退款,买家申请退款48小时候,系统会自动退款到您的原付款账户.

追问

你要退款，货就一定要退到商家的吧

追答

对