Question

影响言语沟通的因素

Answer 1

（一）社会因素。社会因素主要有地位障碍、职业障碍及组织结构障碍。

地位障碍和组织结构障碍会造成过滤。过滤是指发送者有意操纵信心，以使信息显得对接受者更为有利。职业障碍是指由于职业上的不同，不懂对方的行业术语而造成的障碍。

（二）心理因素。心理因素主要有选择性知觉、态度障碍及情绪障碍。

（三）文化因素。文化因素主要有语义的障碍、经验的障碍和文化程度的障碍。

（四）物理因素。物理因素主要是客观上的障碍，包括自然障碍=机械障碍、距离障碍和信息过量障碍。

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的信息流表达：信息时间域流——记忆；信息空间域流——宿原；信息时空域流——传播。

扩展资料：

语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。

口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真，甚至用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等，这些都统称为语言的沟通。

在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。

Answer 2

影响沟通形成的个人因素包括：技术专长、开放性、表达能力等。人们的认知因素会直接影响沟通的效果。首先，在沟通过程中，需要对信息进行“译码”，这时，信息发送者的可信度，以及发送者对于接收者或“听众”敏感性，都对于沟通效果有显著影响。人们的背景、经历等也会影响对于讯息的解释。其次，人们的判断和思维能力对于沟通信息的编码与解码具有很大的影响，由于同样词语对于不同人员可能具有不同的“语义”，因而对“同样的语言”容易给予不同的信息加工或在编码与解码之间不兼容，从而造成沟通偏差。第三，各人的参照框架会有较大的差异，处于第一线的员工、主管等具有不同于中高层经理的参照框架，因而产生内隐性的沟通歪曲和偏差。第四，人们在沟通中倾向于表现出某种“选择性倾听”，以至于阻碍新的似乎有所冲突性的信息加工，并且在上行沟通中起到“过滤”的作用，例如，下属对上级保留不利信息。各级员工不同的选择性注意和知觉水平会在很大程度上制约沟通者对于信息的选择、筛选、搜寻、加工和反馈，也会由于经验不同，而对于相同沟通信息作出不同的解释。研究表明，过滤是组织沟通中常见的由于传递不良、信息弱化等带来的问题。为了克服认知方面的问题，需要从接收者的角度对讯息加以编码和传递；并通过直接提问和回顾沟通内容等方式，减少沟通问题。同时，管理者应该把沟通差误看成一种学习机会，营造双向沟通的气氛。

2.价值取向因素

在任何沟通情景中，人们的兴趣、价值观取向会影响对信息作出价值判断，这是指在完整接受沟通信息之前赋予一定的价值。这一倾向主要受各人经历和信息评价的影响。同时，信息源的可信性知觉也是沟通中十分重要的因素。研究表明，接受者的信息源可信性知觉会直接影响其观点和行动。例如，下属对于来自经理的信息会受到他们对经理的评价，特别是他们与经理的相处经历。

3.任务因素与环境因素

沟通的时机、通道特点和所使用的媒体，对于沟通质量影响很大。同时，任务特征是决定沟通网络模式的关键因素：如果群体的主要任务是决策，就需要采用全通道沟通网络，以便为评价所有的备择方案所需要的信息；如果群体的任务主要是执行具体工作任务，则需要构建链式网络或轮式网络，这时，群体成员之间的沟通对于完成任务并不重要。时间压力也是沟通的重要障碍之一，例如，时间压力会导致“短路”、短时内信息超载等。群体成员的工作环境会对沟通的频次和互动类型产生巨大的影响，这些因素包括工作场所、地理位置、办公地点等。这里还包括社会心理环境因素，如群体内聚力与气氛、上下级关系、群体规范等因素。此外，电子商务和互联网的迅猛扩展，也使沟通网络得到了新的发展。

Answer 3

1.认知因素

首先是对自己的认知。有无正确的自我评价，会影响人际交往中的自我表现，其次是对他人的认知，第三是对交往本身的认知。交往的过程是双方彼此满足需要的过程，如果只考虑自己的满足而忽视对方的需要，就会引起交往障碍。

2.情绪因素

人际交往中的情绪表现应是适时适度的，应当与引起情绪的原因及情境相称，并随客观情况的变化而变化。情绪反应过分强烈，不分场合和对象，恣意纵情，会给人轻浮不实的感觉;若情绪变化激烈则会让人觉得过于感情用事;情绪反应过于冷漠，对本可引起喜怒哀乐的事情无动于衷，则会被认为麻木、无情。这些不良情绪反应都会影响交往。

3.人格因素

人际交往中。人格因素有至关重要的作用。不良的人格特征容易给人以不良评价、不愉快的感受乃至一种危险感，因而会影响人际交往。下面是较常见的一些不良人格因素及其对交往的影响。

①为人虚伪。与这种人交往，人们没有安全感。

②自私自利。这种人只关心自己的需要，不关心他人，人们在与这种人的交往中会经常感到精神上、物质上受损

⑦不尊重人。与这种人交往。易被挫伤自尊心。

④报复心强。与这种人交往，使人常担心稍有不慎，就会遭报复，感到心理紧张。

⑤嫉妒心强。与这种人交往，易使人感到自己被嫉恨、被排挤、被剥夺，从而感到不舒服，不安全。

⑥猜疑心重。常令人在交往中感到冤枉委屈，难以从内心接近。

⑦苛求于人。这种人易使人感到紧张和压抑，并易使自尊心受挫。

⑧过分自卑。这种人常被感觉为无能，与此种人交往使人感到负担、沉闷。

⑧骄傲自满。使人感到威胁或难以信任。

⑩孤独固执。自我防御心理太强，相互间难以影响，使人感到交往无效或交往很累。

因此，为了改善人际交往，应努力培养良好的人格品质。

4.能力因素

人际交往能力的欠缺是影响人际交往的原因之一，而对有些大学生来说，则是主要原因。这些同学想关心人，但不知从何做起;想赞美他人.可怎么也开不了口或词不达意：交友的愿望强烈，然而总感到没有机会;想调解他人的矛盾，没想到好心办了坏事;交往中想表现自己却出尽洋相;内心想表示温柔，言语则是硬梆梆的。

人际交往的能力可以通过有意识的锻炼来提高，关键是要多动脑筋多交往。

Answer 4

(1) 个人方面的因素:无论是信息发出者或信息接受者的 个人因素，均可能妨碍信息传递的清晰性和正确性。①生理 因素:如生病、言语障碍、疼痛等可造成沟通困难。②情绪因
素:如生气、兴奋、悲伤等都可使信息的传递和接受造成不真 实的偏差。③智能因素:沟通双方因文化水平、语言文字的组 织表达能力的不同，导致对事物的理解差异，均可影响沟通的
效果。④社会文化方面的因素:包括文化、语言、发音、经济文 化地位、种族以及职业等。另外，方言对沟通交流影响也很 大。
(2) 环境因素:①物理因素:温度、音响、光线、噪音等。温 度过高会使人神经系统受到抑制，影响人的情绪；噪音过大， 使人感到疲倦不堪;光线过暗，会影响非语言交流的效果等。
②社会环境因素:沟通需要借助一些工具、设备的帮助，如模 型、书本、投影仪等。能保护个人隐私的社会环境，有利于护患关系的建立和沟通的深入。

Answer 5

1. 不受欢迎的语言

不受欢迎的语言肯定会影响两个人的沟通，并且有时会达到激烈的反应。人与人之间应该友好的交流与沟通，一旦一方的态度或语言刺激到对方，那么这次沟通很难达成一致。

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2. 文化背景的差异

文化背景的差异，会导致两个人对一件事情的看法不同，有时一个难以理解一个所说的意思，甚至理解有点偏差。所以在交谈中。因为文化背景的差异，一定要注意沟通的技巧，并将细致清楚，让双方都很好的理解。

互相不信任，许多信息被搁置和耽搁

3. 双方缺乏互信

如果双方缺乏信任，那么沟通的内容一定很难传达，因为互相都会猜疑这件事情的真假，会想说的话有几分可信。从而会导致沟通不到位，互相不信任，许多信息被搁置和耽搁。

在交谈中如果思路不一致，就会导致个说个的

4. 思路不一致

在交谈中如果思路不一致，就会导致个说个的，并且一个不理解一个的说法。一个个都在感觉对牛弹琴，说不通，那是因为每个人的思路都不同，通向罗马的路不只一条。需要做的就是静下心来，做个善于倾听的人，各把各的思路细细的道来，然后个个采纳优点去实行。