Question

我的步步高9688学习机刚开机就是桌面数据不存在，请恢复系统

我的学习机就那天下歌，可是下好我一把数据线扯了，上面的飞天音乐和一些图标都不在了，然后我就把数据线插起，把所有的东西删了，可是一开机就说桌面数据不见了，怎么办啊，

Answer 1

亲爱的网友您好，感谢您对步步高教育电子产品的关注和支持！
建议您可以重新安装机器的系统文件哦：
http://app.eebbk.com/content/detail?prodId=22&id=59484

具体使用方法：
1、外语通9688用USB线与电脑连接；
2、进入外语通9688‘工具’中，点击‘USB连接’；
3、外语通9688显示与电脑连接成功的画面；
4、电脑端，鼠标双击“外语通9688V2.32系统安装程序.exe”启动安装向导；
5、根据软件安装向导提示进行‘下一步’操作；
6、安装‘完成’后，电脑端退出‘USB连接’，安装完毕。

如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630（在线时间：08:30——20:30）。
步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高！

Answer 2

建议你重新安装系统，或把机器送到售后那里维修，这种情况一般是免费的！

Answer 3

我也遇到过，拿到售后那里重装，不用钱滴

Answer 4

登陆官网重新安装系统，或者到售后那里重装。