如何让别人说表扬? 10
由于工作原因怎么能让客户直接说出表扬两个字,但是公司有规定不能引导,不能比客户先说表扬,比如您对我的服务是否满意,您感觉是否值得表扬,这都是不可以,但是在服务结束,比较认...
由于工作原因怎么能让客户直接说出表扬两个字,但是公司有规定不能引导,不能比客户先说表扬,比如您对我的服务是否满意,您感觉是否值得表扬,这都是不可以,但是在服务结束,比较认可的时候。怎么能让客户说出来这两个字呢?
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【一】要想让别人接受你的批评又不伤别人,学会黄鹂鸣啼委婉地讲
例:他的一个下属,是新入职到公司的,可一个月不到请假了两次,当员工又请假时他没有说“你怎么又请假?你事也真多”.而他是说“你有什么事,需要我帮助吗?咱所有人的请假,人事可全部有电子备案,次数多了,会影响你的转正”。既提醒了员工,又体现了关心,可谓一箭双雕。
【二】要想让你表扬的话使别人领情,学会村长吆喝公开的说
例:表扬是值得宣扬的事,通过表扬让别人知道什么事是对的,是受上司或大家喜欢的,这个时候他通常是像个村长样的在办公室内大吆喝,并且吆喝时还做到事件具体,这样有理有据,会让下属在以后的工作中找到标杆。
【三】要想展示你权威并命令下属,学会高官说话客客气气地讲
例:他在现实中很少摆架子,也不对下属吆三喝四,一次,我看他让一清洁工把他的办公室卫生打扫一下,说:“李姐,麻烦你有空了帮我把办公室卫生打扫一下。”李姐一听,这是她份内的事情,上司还说话这么客气。李姐不但心甘情愿,而且是快速笑着去做上司办公室的卫生。但反过来,他要说“你马上来我公室把卫生做出来,天天做事还让我崔你”,估计李姐定会边做边骂。
【四】要想让下属看到你做事稳和准,表态时的话要谨慎地讲
例:我这个同事现实中,很有领导范,特别下属找到决策或对某件事表态时,他很少一口答应,总是说:我知道了,我先考虑一下,等一会给你准信”,事后,他也会快速给别人答复,他的这一行为,不但没让别人看到他做事犹豫不决,而是老练和沉稳。
【五】要想拒绝别人且还不得罪别人,拒绝时就要学会婉转些讲
例:无论在生活中还是在工作上,相信每个人都遇到过别人求助的事,如果你直接拒接,估计你们即便是要好的朋友,也会让对心生芥蒂。但我这个同事,他从不说“不行”,而是说“你这个事我要商量一下,改天给你答复”,甚至,面对下属不好的方案时,也不直接说不好,而总会说上一句”你这个方案初看上去可行,但我认为还要做以下几个调整
例:他的一个下属,是新入职到公司的,可一个月不到请假了两次,当员工又请假时他没有说“你怎么又请假?你事也真多”.而他是说“你有什么事,需要我帮助吗?咱所有人的请假,人事可全部有电子备案,次数多了,会影响你的转正”。既提醒了员工,又体现了关心,可谓一箭双雕。
【二】要想让你表扬的话使别人领情,学会村长吆喝公开的说
例:表扬是值得宣扬的事,通过表扬让别人知道什么事是对的,是受上司或大家喜欢的,这个时候他通常是像个村长样的在办公室内大吆喝,并且吆喝时还做到事件具体,这样有理有据,会让下属在以后的工作中找到标杆。
【三】要想展示你权威并命令下属,学会高官说话客客气气地讲
例:他在现实中很少摆架子,也不对下属吆三喝四,一次,我看他让一清洁工把他的办公室卫生打扫一下,说:“李姐,麻烦你有空了帮我把办公室卫生打扫一下。”李姐一听,这是她份内的事情,上司还说话这么客气。李姐不但心甘情愿,而且是快速笑着去做上司办公室的卫生。但反过来,他要说“你马上来我公室把卫生做出来,天天做事还让我崔你”,估计李姐定会边做边骂。
【四】要想让下属看到你做事稳和准,表态时的话要谨慎地讲
例:我这个同事现实中,很有领导范,特别下属找到决策或对某件事表态时,他很少一口答应,总是说:我知道了,我先考虑一下,等一会给你准信”,事后,他也会快速给别人答复,他的这一行为,不但没让别人看到他做事犹豫不决,而是老练和沉稳。
【五】要想拒绝别人且还不得罪别人,拒绝时就要学会婉转些讲
例:无论在生活中还是在工作上,相信每个人都遇到过别人求助的事,如果你直接拒接,估计你们即便是要好的朋友,也会让对心生芥蒂。但我这个同事,他从不说“不行”,而是说“你这个事我要商量一下,改天给你答复”,甚至,面对下属不好的方案时,也不直接说不好,而总会说上一句”你这个方案初看上去可行,但我认为还要做以下几个调整
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