绩效面谈环节,该怎么进行?
绩效面谈是团队管理的核心手法,是团队负责人必须亲自来做的事情。所谓“绩效”,绝非简单的标价,任何与工作挂钩的薪酬,都是与人力资本和企业效益挂钩的,团队负责人在绩效面谈前,务必就这个“成本收益”的框架进行深入了解,切忌胡说八道,不然很可能被“付出与收益不成正比”的矛盾所左右,无法制定相应的管理流程。当然做好以上两点,这个动作也是有套路可循的,且一定要深入理解这个套路。中国企业在人力资源管理方面,有很大的空白区,所以在讲套路之前,一定要先了解一下几个要素:团队的愿景;这不光是团队的未来方向,更是绩效引导导向的核心,团队长在做绩效面谈时,最易犯的毛病就是:“简单交易”——我给你钱,你完成业绩。
员工目标;是为了养家糊口,还是个人成长,或是两者皆有。不要小看这两者的结合,缺一不可,光谈钱的团队负责人是假把式,光谈意义的负责人是骗子,只有结合这两点,让员工“收入满意,干劲十足”,才是高手!考核期限;绩效指标要根据实际情况调整,所以期限内指标的含义要符合当前的具体情况,并在这一期限内团队负责人是要反复做两件事情的——跟进,反馈。所以期限,是整改提高的机会,更是兑现绩效,实现意义的节点。
指标管理;绩效目标和框架将倒推出整个团队及个人在这一期限内的动作,所以“奖罚分明”的实质就是体现绩效意义所在。但团队负责人要懂得“实事求是”,做出符合自己团队期限内的经营管理动作,促进而非阻碍目标的达成,绩效的实现。目标,方法,规划,分工,执行,检查,整改,提高!有了上述四个概念,我们讲下套路:团队宣导;要组织仪式性的绩效宣导工作会,在会上把每个人的重点指标与团队愿景结合起来,达到统一思想,协同作战,坚定信心的意义。团队愿景,在这一刻,要变成团队所有人的提升空间,上升通道,收入数字。潜台词是作为团队,在这一阶段,团队领导人不会厚此薄彼,一切都靠数字说话,为跟进,反馈,调整做准备。把企业愿景树立到高于绩效收入的层面,挖掘每一类人个人成长的意义。抓重点人,提前树立标杆,把看不见摸不着的愿景和数字,变成人,变成情绪。
单独面谈;这是核心。每个人有每个人的特点,能抓住员工的特点,“扬长不避短”的达成绩效目标,是领导水平所在,所以作为团队负责人,首先要有一个心法:“我是平台,你是演员”,因为你首要打达到的目标是:达成绩效的决心,而方法,则要由团队管理人负责把关,协调好所有人的利息,并产生化学反应。其次要有一个方法,你问员工答:“你怎样达成绩效目标?”然后以倾听,梳理方法的方式,由对方作答,直到弄清楚员工所有方法是否与你之前的管理动作相一致,相补充。第二个方法是针对办事糊涂,负能量较多的员工。——强势。统一思想,不是团队管理者担责任,找麻烦,一定是他对指标的不明确,无效功,将对团队其它人产生影响。但肯定与其实际情况有关系。
能用绩效收入解决的,要把问题说明白,作者本人常常直指员工最近开销,房租,水费,孩子上学……未来成长。做比较,常跟进,是对这种员工的唯一方法。而不论怎样,再次梳理工作方法,直到匹配整体管理流程,都是最后要做的。绩效面谈结果公示;团队负责人盯绩效,其实根本上是因为你是为员工收入负责。上述单独面谈后,要求相关绩效人员签字确认是一个承诺的过程。但不可没有反馈。数字化的承诺公示,将起到快促慢,老带新的作用,是绩效考核变成管理动作执行的开端!是时候展示真正的实力了!!