Question

销售人员在与客户沟通的时候应该注意哪些方面的问题？





Answer 1

在与客户沟通的过程中，销售人员应该让客户觉得他们比你聪明，这样客户就不会再怀疑你了。他们还应该善于发现客户的优势并加以赞扬，从而让客户感到高兴，并给客户一个继续下去的理由。营销就是让不知道或不想购买这种商品的顾客产生兴趣和欲望，让有这种兴趣和欲望的顾客采取实际行动，让使用过这种商品的顾客再次购买。当然，如果顾客能代表我们说话，那就更成功了。

每个阶段的实现都要求销售人员掌握指导原则，让客户逐步跟上销售人员的想法。每个人都有虚荣心，尤其喜欢炫耀自己的成就，以吸引他人的注意。在与客户沟通的过程中，我们会说一些客户自豪的话来满足他们的虚荣心。这样，我们就能赢得客户的青睐，加深我们与客户之间的感情。如果顾客炫耀自己的成就，我们会嫉妒顾客，被顾客吸引，这会让顾客更愿意分享自己的东西。

在与客户沟通的过程中，我们首先应该尊重客户。虽然人们有不同的知识、地位和能力，但他们在人格上是平等的。每个人都渴望得到尊重。有时顾客有很强的自尊心。作为一名销售人员，我们必须学会根据顾客的表情行事。不要取笑顾客。不要说一些无意识的话让顾客感到尴尬。不要夸大产品的功能，客户最终会明白我们所说的是真是假。

我们不应该为了暂时的销售业绩而夸大产品的功能和价值。眼睛是心灵的窗户，一个人的眼睛最能反映一个人的内心。因此，在与客户沟通时，我们不仅要学会从客户的眼睛了解他们的内心，还要学会用我们自己的眼睛来表达我们的感情。当我们与客户交流时与顾客交谈时，我们应该注意注视对方的眼睛，用我们的眼睛与他们交流与顾客交流，并对他们表示尊重。

Answer 2

语气要平缓，不要急躁，不要发脾气，不要太着急，要多站在对方的角度思考问题。

Answer 3

避免跟客户起冲突，要要言行一致，要保持应有的礼节，始终有谦恭谨慎的态度，对于客户的某些事情要及时做出表扬，要善于把握客户的心理，真正的让客户感到温暖。

Answer 4

需要注意的问题就是，要注意沟通技巧，要注意沟通的语言，注意语言的组织，注意对方是否能听懂自己说的话，要注意对方的接受能力。

Answer 5

要注意在沟通的时候必须要站在客户的角度去考虑问题，要注意说话的时候得体，而且应该注意好自己的语气，不要表现的特别生硬，要注意解决客户存在的问题。