Question

为什么手机来电话屏幕不亮呢？

Answer 1

vivo手机来电时屏幕不亮排查方法：
1、关闭勿扰模式/专注模式
进入设置--声音与振动/声音振动与静音键--专注模式/勿扰模式--关闭功能。若开启功能，来电不会亮屏。
2、检查红外感应器位置是否遮挡
如果有油污，或使用不透光贴膜（非原装贴膜）、非原装保护壳，可能会遮挡红外感应器，导致功能失效。建议您去除油污、去掉保护壳或者不透光贴膜，使用官方标配保护壳。
红外感应器窗口位置 查看方法：进入设置--系统管理--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门--手机外观简介--光敏&红外
3、确认系统是否为最新版本
新版本提升兼容性和稳定性，进入设置-系统升级，建议升级系统后观察。
4、服务中心检测
若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

一般情况下是因为手机开启了勿扰模式从而导致的。

1、在电话主界面上找到设置图标，然后单击进入设置界面。

2、在手机设置列表中，找到“勿打扰”，然后单击以将其关闭。

3、在DND界面上，关闭下面的DND开关旋钮以完成操作。