Question

京东为什么能自动取消我的订单?

Answer 1

账号之前有违规操作或者没有及时付款。

1.在线支付的订单，如果在24小时内您没有操作付款，订单会被系统自动取消；(特殊时期以页面提示信息为准)。

2.公司转账订单，若您选择线下付款，需要在10天内支付完毕并对账完成，否则订单会被取消。

3.夺宝岛商品竞拍成功后， 1小时未转订单或提交订单后3小时未支付全款，该次交易无效，商品流拍，订单将会被系统自动取消，商品将重新竞拍，该账户将被扣除2000京豆。

京东商城取消订单后被锁定主要是为了避免在修改订单的同时，订单继续被程序处理和执行。订单被锁定及处理方法有：已经付款的订单申请退款后会自动锁定，订单删除或者驳回退款后才可以解锁；自行修改订单后没有保存也会造成订单锁定，可以自行解锁；其他情况导致订单锁定，那就联系客服核实处理。

进入客服服务页面，点击底部专属客服进入，输入【订单自动取消怎么回事】，点击【发送】，客服回复订单会自动取消一般是系统根据您的下单行为，收货信息，账号历史购物行为等综合判断的。